Njohja më shumë për kulturat dhe zakonet e tjera mund të ketë një ndikim të madh në udhëtimin tuaj
Ndonjëherë është e lehtë të dihet se si të bëhet gjëja e duhur, si mbajtja e derës hapur për personin që qëndron pas jush. Por mund të bëhet shumë më e komplikuar kur udhëtohesh jashtë shtetit ose në një kulturë të ndryshme. A i shtrëngoni duart kur takoni dikë? A tregon se shaka e madhe që sapo ke dëgjuar? A ju përkulet? Nëse nuk është një ekspert i marrëdhënieve me jashtë, mund të jetë e vështirë të dini se çfarë duhet të bëni në një vend tjetër.
Dhe mund të jetë veçanërisht e sikletshme (ose edhe e kushtueshme) për udhëtarët e biznesit për të bërë një gabim kulturor.
Për të kuptuar implikimet e boshllëqeve kulturore gjatë udhëtimit për biznes, David A. Kelly intervistoi Gayle Cotton, autor i librit bestselling, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Zonja pambuku është një autoritet i njohur ndërkombëtarisht për komunikimin ndër-kulturor. Për më shumë informacion, ju lutemi vizitoni www.GayleCotton.com. Siç do ta lexoni më poshtë, znj. Pambuku siguroi një numër të konsiderueshëm të vështrimeve në boshllëqet kulturore dhe çështjet që janë perfekte për udhëtarët e biznesit që udhëtojnë në një kulturë të ndryshme.
Për më shumë informacion dhe disa këshilla specifike për trajtimin e këtyre llojeve të boshllëqeve kulturore, konsultohuni me pjesën e dytë të serisë kulturore të huaja të biznesit në Biznese në faqen e biznesit , e cila vazhdon intervistën me znj.
Pambuku dhe ofron disa këshilla konkrete për udhëtarët e biznesit.
Pse është e rëndësishme për udhëtarët e biznesit të jenë të vetëdijshëm për boshllëqet kulturore?
Duhet të jeni aktivë ose do të jeni reaktive. Shumë shpesh udhëtarët e biznesit supozojnë që njerëzit e biznesit nga kulturat e tjera komunikojnë në të njëjtën mënyrë si vetë dhe se ata kryejnë biznes në një mënyrë të ngjashme.
Kjo nuk është e qartë. Ka boshllëqe kulturore në atë që konsiderohet e respektueshme apo jo, boshllëqet kulturore në preferencat e veshjes, boshllëqet kulturore në atë se si ato janë të drejtpërdrejta ose të tërthorta, boshllëqet kulturore në përshëndetjet, formalitetet, gjuhët dhe dallimet në kohë për të përmendur disa. Nëse nuk e dini se cilat janë boshllëqet, mund të jeni të sigurtë që do të bini në të paktën një prej tyre!
Çfarë gabimesh të zakonshme mund të bëjnë udhëtarët e biznesit kur bëhet fjalë për kryerjen e biznesit në të gjithë globin?
Një nga gabimet e para dhe më të dukshme është thjesht se si i përshëndesim njerëzit. Perëndimorët mësohen të përdorin një shtrëngim duarsh të fortë, të vendosur, të shikojnë dikë drejtpërsëdrejti në sy, të ofrojnë një kartë biznesi me një dorë dhe me një shkëmbim minimal shoqëror të merrni direkt në biznesin në dorë. Kjo mund të funksionojë në shumë kultura por nuk do të funksionojë në kulturat Aziatike / Paqësore ku shtrëngimet e dorës janë mjaft të butë, kontaktet me sy janë më pak të drejtpërdrejta, karta biznesi shkëmbehet me dy duar dhe marrëdhëniet zhvillohen me kalimin e kohës para se të bëhet biznesi .
Cili është ndikimi i bërjes së një gabimi?
Varet se sa serioz është gabimi. Shkeljet e vogla, për shembull dallimet për përshëndetje, zakonisht shkelen deri në injorancë dhe falen. Shkelje të mëdha, për shembull duke shkaktuar "humbje të fytyrës" në kulturat Aziatike / Paqësore, do të shkaktojnë dëme të përhershme që rrallë mund të zhbëhen.
Ne jemi duke homogjenizuar si një kulturë globale, kështu që ka një vetëdije më të madhe në përgjithësi. Rrjedhimisht, po përshtatemi si kultura për t'u takuar diku në mes.
Si mund ta njohin biznesin udhërrëfyesi ose perceptimet kulturore ekzistuese?
Ndërgjegjësimi është hapi i parë! Mësoni rreth biznesit kulturor dhe protokollit social për vendet me të cilat udhëtoni dhe për të bërë biznes me të. Gjithkush ka perceptime ekzistuese rreth kulturave të ndryshme dhe llojeve të ndryshme të njerëzve. Është e natyrshme në edukimin tonë dhe pjesë të asaj se kush jemi. Në vitet '90, kur fillova të mësoj komunikimin ndër-kulturor në Evropë, shpejt u kuptova se kisha 3 sulme kundër meje. Greva një - Unë kam qenë "amerikan" dhe çfarë dijnë amerikanët për kulturën? Greva dy - Isha femër dhe në atë kohë nuk ishte e zakonshme që kompanitë të kishin instruktorë femra në biznes të nivelit të lartë.
Grevë tre - Unë jam bjonde dhe kam kuptuar se shaka blondë memecë janë globale! Po të kisha qenë më i vetëdijshëm për perceptimet ekzistuese, do të kisha ndryshuar qasjen time duke u veshur shumë konservativ, duke qenë më serioz në stilin tim të biznesit dhe duke tërhequr flokët e bjondit në një kthesë franceze.
Çfarë duhet të njohin udhëtarët e biznesit për gjuhën e trupit në kultura të ndryshme?
Gjuha e trupit ka gjasa të jetë mjaft e ndryshme dhe mund të nënkuptojë gjëra krejtësisht të ndryshme nga njëra kulturë në tjetrën. Një nga gjërat më të zakonshme që do t'ju fillojë menjëherë në këmbë të gabuar është një gjest 'faux pas'. Është shumë e lehtë të injoroni pa dashje dikë me një gjest të përdorur zakonisht që mund të jetë i turpshëm në një kulturë tjetër. Edhe udhëheqësit tanë më të rëndësishëm e kanë bërë këtë gabim! Presidenti George HW Bush bëri tituj në Canberra, Australi, në vitin 1992, kur ai i dha një palme V për fitoren ose shenjën e paqes. Në thelb, ai përshëndeti australianët duke ndezur versionin e tyre të simbolit për "Up yours!" - ekuivalentin australian të gishtit të mesëm amerikan lart. Ai më vonë dha një apologji formale, e cila ishte me humor, duke pasur parasysh se ishte vetëm një ditë më parë, kur ai deklaroi: "Unë jam një njeri që njeh çdo gjest që ju keni parë ndonjëherë - dhe nuk kam mësuar një të ri që prej Unë kam qenë këtu! "
Si mund ta rrisin udhëtarët e biznesit efikasitetin e tyre kur merren me njerëz nga kultura të tjera (personalisht, në telefon, në email)?
Mënyra më e shpejtë dhe më e lehtë është të modeloni stilin e dikujt personalisht, në telefon dhe me email. Ata po ju tregojnë se si ata duan të komunikojnë në mënyrë të paguajnë vëmendje. Personalisht, është e lehtë të vëzhgosh gjuhën e trupit të dikujt, shprehjet dhe stilin e biznesit. Përshtateni me stilin e tyre dhe të jeni pak a shumë demonstrative dhe shprehëse në përputhje me rrethanat. Në telefon, nëse dikush është i drejtpërdrejtë dhe deri në pikën - mund të bëni të njëjtën gjë. Nëse ata janë më socialë me një shkallë të "bisedës së vogël" - të jenë të njëjta me ta. Në email - modeloni dërguesin. Nëse dërguesi fillon me "Të dashur", fillo emailin me "Të dashur". Nëse përdorin mbiemrat, përdorni edhe mbiemrat. Nëse ata kanë një stil email social kundrejt një stili të drejtpërdrejtë, modelin që. Nëse linja e tyre e nënshkrimit është "Të fala", "Të fala" ose "Të përzemërta", përdorni të njëjtën gjë duke iu përgjigjur atyre. Ka shumë nivele të "respektit" që diktojnë kalibrin e marrëdhënies për kultura të caktuara.