Pranoje, është e vështirë të mendohet për Peru pa menduar për Paddington Bear. Kur disa prej nesh ishim të rinj, lexuam të gjithë librat e fëmijëve rreth Paddington Bear, ariu nga "Peruja më e errët". Ishte e vështirë të mos donte të shkoja atje si fëmijë.
Por, jo çuditërisht, këto ditë ka pak më shumë në Peru se sa jehona e Paddington Bear. Peruja ka një mjedis të fortë dhe të gjallë të biznesit, të cilin disa udhëtarë të biznesit mund të përfundojnë duke vizituar.
Nëse bëni, si një udhëtar biznesi, përfundoni duke shkuar në Peru, është mirë të kuptoni se kultura e tyre dhe praktikat tipike të biznesit mund të jenë të ndryshme nga ato që ju keni mësuar.
Kjo është arsyeja pse ne morëm kohë për të intervistuar Gayle Pambuku, autor i librit Thuaj diçka për këdo, kudo: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor . Znj. Cotton (www.GayleCotton.com) është një ekspert për komunikim kulturor dhe president i Qarqeve të Ekselencës.
Këshilla për udhëtarët e biznesit që drejtojnë në Peru
- Në kulturën peruane, jini të vetëdijshëm se ju ka të ngjarë të jeni në një lartësi më të lartë se sa mund të jeni mësuar kur jeni në Peru, prandaj jepni një shans për t'u mësuar me të dhe për t'u përgatitur për sëmundje të mundshme në lartësi.
- Ashtu si në shumë vende të tjera të Amerikës Latine, mbizotëron koncepti i "kohës latine". Ju do të gjeni kontaktet tuaja peruan të jenë më fleksibël në lidhje me kohën sesa njerëzit në shumë pjesë të tjera të botës.
- Veshje e biznesit është standardi në Peru. "Biznesi i rastësishëm" zakonisht nuk konsiderohet veshje e përshtatshme në Peru.
- Sapo të krijohet një miqësi, njerëzit shpesh e përshëndesin njëri-tjetrin me një përqafim dhe gratë mund të puthin njëri-tjetrin në faqe. Kur ju jeni përshëndetur me më shumë se një shtrëngim duarsh, kjo është një shenjë se ju jeni pranuar nga këta njerëz.
- Peruvianët komunikojnë në afërsi. Kur ata qëndrojnë aty afër, mos u largoni, pasi ju do t'i fyeni. Njerëzit shpesh ecin krah për krah me burra të tjerë, ashtu si gratë me gra të tjera.
- Meqë peruvianët vlerësojnë marrëdhëniet personale dhe lidhen më shumë me bashkëpunëtorët individual të biznesit se sa një korporatë, një kontakt i palës së tretë lokale mund të jetë i nevojshëm. Mund të jetë më e mira për të vendosur lidhjen nëpërmjet një ndërmjetësi lokal ose "enchufado". Ata do të jenë në gjendje të veprojnë nëpërmjet rrjeteve të ndryshme që përfshijnë biznesin dhe qeverinë peruan.
- Marrëdhëniet personale shpesh janë më të rëndësishme sesa aftësia profesionale dhe përvoja. Identiteti personal bazohet në sistemin social dhe në historinë e familjes së zgjeruar. Ndërtimi i raportit është i rëndësishëm para se të diskutohet për biznesin, pasi njerëzit priren të jenë më të orientuar kah marrëdhëniet se sa orientimi i qëllimit.
- Është mirë që karta juaj e biznesit të shtypet në spanjisht, pasi që duke bërë këtë përpjekje do t'i pëlqejë kontaktet tuaja peruane. Nëse mban titullin si "Doktor", "Inxhinier" ose "Profesor", duhet të shtypet në kartën tuaj të biznesit.
- Në çdo nivel të shoqërisë, familja është gurthemeli. Marrëdhëniet përcaktojnë fushat kryesore të besimit dhe bashkëpunimit. Në nivelet më të larta të shoqërisë, martesa dhe marrëdhëniet forcojnë aleancat politike dhe ekonomike.
- Peruvianët i përkasin një kulture hierarkike ku pritet të respektohet autoriteti; rrjedhimisht, titujt janë të rëndësishëm dhe mund të përdoren mbiemrat. Në mjediset e biznesit formal, është më mirë të presësh derisa dikush të fton të përdorësh emrat e parë.
- Peruvianët janë shumë të etur për mundësitë e investimeve të huaja, prandaj do të merrni me ngrohtësi dhe hapje. Jini takt dhe diplomatik në shoqatat e biznesit. Peruanët priren të jenë mjaft indirekt në komunikimin e tyre, kështu që nëse ju jeni shumë i drejtpërdrejtë, ata mund të zbresin atë që ju keni për të thënë.
- Një sistem i referuar si 'ngarkesë' përbëhet nga një sërë zyrave të renditura, secila prej të cilave ka detyra specifike. Pjesëmarrja në sistemin e ngarkesës është thelbësore për të vërtetuar statusin dhe pasurinë në sytë e komunitetit dhe për t'i dhënë një individi një ndjenjë sigurie.
- Shmangni kalimin e përfaqësuesve të kompanisë suaj gjatë procesit të negociatave që kur Peruvianët kanë të bëjnë me personin që ata kanë njohur, jo me organizatën.
- Megjithëse barriera është bërë shpesh në shumë vende të Amerikës Latine, kjo nuk është domosdoshmërisht rasti në Peru. Kur diskutojmë çmimin, "Unë jam duke menduar" është një gjest i zakonshëm që transmetohet duke përgjuar kokën me gishtat e tyre.
5 Temat kryesore të bisedave
- Konsiderohet e përshtatshme për të folur për familjen dhe fëmijët kur njihen me njëri-tjetrin
- Diskutoni traditat lokale dhe kuzhinë
- Flisni për pamjet që keni parë në Peru, si Machu Picchu
- Tregoni një vlerësim të pasurisë së historisë, artit dhe kulturës së Peruit
- Përmendni ushqimin dhe restorantet në zonën e veçantë që po vizitoni
5 Tabu të bisedave kryesore
- Duke pyetur për prejardhjen e një personi, veçanërisht nëse është indian
- Qeveria dhe politika peruane
- Aktiviteti terrorist ose trafikimi i drogës
- Kritika e Perusë apo mënyrave peruane
- Çmimet që janë paguar për artikujt peruan
Çka është e rëndësishme të dihet për procesin e vendimmarrjes?
- Gjatë negociatave të biznesit, jini të përgatitur për të diskutuar të gjitha aspektet e kontratës në të njëjtën kohë, në vend që të diskutoni aspektet individuale pikë-për-pikë. Gjithashtu, jini të përgatitur për të dhënat e dukshme të parëndësishme për t'u shqyrtuar dhe rishikuar. Mundohuni të jeni aq i sjellshëm sa të jetë e mundur, të bëni pyetje dhe të shmangni konfrontimet.
- Edhe pse shumë njerëz mund të jenë të përfshirë në takimet tuaja, menaxherët më të lartë që do të marrin pjesë do të marrin vendimin përfundimtar. Rrjedhimisht, është e rëndësishme t'i shtyheni atij personi dhe të zhvilloni një marrëdhënie me ta.
Këshilla për Gratë
Gratë peruane kanë bërë hapa të mëdhenj në botën e biznesit. Megjithatë, meshkujt ende kryejnë shumicën e marrëdhënieve të tyre të biznesit. Për këtë arsye, gratë e biznesit duhet të vishen dhe të veprojnë me profesionalizëm të madh dhe të jenë të durueshëm me çdo qëndrim të machismo që mund të hasin.
Këshilla për gjestet
- Gjuha e trupit dhe gjestet janë të prirura për të qenë demonstrative dhe ekspresive, siç është tipike me shumë kultura të Amerikës Latine.
- Përmbahuni nga sinjalizimi për dikë që të afrohet me ju, duke hapur dorën dhe duke lëvizur gishtin ose gishtat drejt jush pasi kjo mund të konsiderohet e pasjellshme apo edhe e turpshme. Në vend të kësaj, lëvizni gishtat me mbrapa dhe me radhë me dorën tuaj që ballafaqohet me tokën.
- Kalimi i këmbëve duke pushuar kyçin e këmbës së një këmbë në gju të tjetrit konsiderohet i papërshtatshëm. Është më mirë të kalosh këmbët në gjunjë.
- Kur hahet me peruanët, konsiderohet e përshtatshme për të pushuar të dy duart në tryezë.