Redaktuar nga Benet Wilson
Ndërkohë që largimi i dhunshëm i një pasagjeri nga një fluturim i pasagjerëve nga United Airlines mori një shumë të shtypit, realiteti është se është e zakonshme që kompanitë ajrore të fluturojnë me mbipopullim dhe të ulin pasagjerët si pasojë. Nëse udhëtarët vullnetarë do të bllokohen në këmbim të kompensimit - ose linja ajrore duhet të zgjedhë udhëtarët që të përplasen padashur - këtu është se si punon procesi dhe çfarë të presësh nëse ndodh me ju.
Agjentët rregullisht i mbikqyrin fluturimet e tyre, duke bastisur se do të ketë ndryshime të mjaftueshme që do të sigurojnë që secili pasagjer do të ulet në një fluturim të caktuar. Por ka raste kur të gjithë tregojnë, ose ka një ngjarje si moti ose një problem mekanik - që mund të largohet nga linjat ajrore që përpiqen të marrin bishtat e pasagjerëve në vende. Kur kjo ndodh, çdo linjë ajrore ka atë që quhet një kontratë transportimi , e cila përshkruan atë që transportuesi do të të marrë për në destinacionin tuaj përfundimtar.
Si udhëtar, mund të jetë tepër zhgënjyese të arrish dhe të kontrollosh në aeroport, vetëm për të parë kalimin tuaj të konvikteve dhe të kuptojmë se nuk ke asnjë vend pune. Linjat ajrore nuk mund të të përplasen vetëm me njëri-tjetrin - ka një proces, të përshkruar nga Departamenti Amerikan i Transportit. Kur një fluturim është i mbingarkuar, DOT së pari kërkon që kompanitë ajrore të kërkojnë njerëz që nuk janë në një nxitim për të arritur në destinacionin e tyre përfundimtar për të bërë vullnetarë për të hequr dorë nga vendet e tyre, në këmbim të kompensimit.
Por, para se të vullnetarizoni, bëni dy pyetje:
- Kur është fluturimi i ardhshëm në të cilin linja ajrore mund të konfirmojë vendin tuaj ? Fluturimi alternativ mund të jetë po aq i pranueshëm për ju. Nga ana tjetër, nëse oferta ajrore ju ofron për t'ju vënë në gatishmëri në një fluturim tjetër që është plot, ju mund të jeni të bllokuar.
- A do të sigurojë linja ajrore pajisje të tjera të tilla si ushqim falas, një dhomë hoteli dhe transferta midis hotelit dhe aeroportit? Nëse jo, ju mund të keni nevojë të shpenzoni paratë që ju ofron në ushqim ose banesë ndërsa ju prisni për fluturimin e ardhshëm.
Çështja kryesore këtu është të negociojë për kompensim të pranueshëm. Airlines zakonisht ofrojnë bonot për fluturimet e ardhshme, por ato u japin punonjësve udhëzime për bisedime. Pyetni me udhëtarët, dhe ata mund të zgjedhin ato vullnetarë të gatshëm për të shitur rezervat e tyre për çmimin më të ulët. Nëse linja ajrore ju ofron një biletë falas ose një kupon transporti në një sasi të caktuar të dollarit, mos harroni të pyesni për kufizimet. Ju duhet të dini se sa kohë është bileta ose vauçeri i mirë, nëse është zvarritur gjatë periudhave të udhëtimit të pushimeve dhe mund të përdoret për fluturime ndërkombëtare.
Nëse linja ajrore nuk fiton vullnetarë të mjaftueshëm, atëherë ajo do të përplasë pasagjerët pa dashje. Në këtë rast, ju keni të drejtë për kompensim dhe keni të drejta të caktuara. Nëse jeni bllokuar padashur dhe linja ajrore rregullon transportin që do t'ju çojë në destinacionin tuaj përfundimtar brenda një ore nga koha juaj e mbërritjes origjinale, nuk do të kompensoheni.
Nëse transporti zëvendësues ju merr destinacionin tuaj në mes të një dhe dy orëve pas orarit tuaj fillestar (ose midis një dhe katër orëve në fluturime ndërkombëtare), kompania ajrore duhet t'ju paguajë shumën e barabartë me 200 për qind të çmimit tuaj të njëanshëm për në destinacioni përfundimtar atë ditë, me një maksimum prej $ 650.
Nëse transporti ju merr në destinacionin tuaj më shumë se dy orë më vonë (katër orë në nivel ndërkombëtar), ose nëse linja ajrore nuk bën asnjë rregullim udhëtimi për ju, kompensimi dyfishohet deri në 400 për qind të çmimit tuaj të njëanshëm me një maksimum prej 1300 $.
Për ata që kanë përdorur pika të shpeshta fluturimi ose një biletë të lëshuar nga një konsolidues, kompensimi bazohet në pagesën më të ulët të parave të gatshme, të kontrollit ose të kartës së kreditit të ngarkuar për një biletë në të njëjtën klasë të shërbimit në atë fluturim.
Udhëtarët e bllokuar gjithmonë marrin biletën e tyre origjinale dhe e përdorin atë në një tjetër fluturim. Nëse vendosni të bëni aranzhimet tuaja, mund të kërkoni një "rimbursim të pavullnetshëm" për biletën për fluturimin për të cilin u ballafaqua.
Nëse keni paguar tarifa për shërbime opsionale në fluturimin tuaj origjinal, si përzgjedhja e sediljes ose bagazhi i kontrolluar dhe ju nuk i keni marrë ato shërbime në fluturimin tuaj zëvendësues ose keni pasur nevojë të paguani për herë të dytë, linja ajrore që ju goditi duhet t'ju japë një rimbursim.
Disa udhëzime të përgjithshme që shoqëritë ajrore përdorin për të përcaktuar se kush do të bllokohen janë: ata që nuk kanë zgjedhur një vend gjatë prenotimit të fluturimit; ata që kontrollojnë në minutën e fundit; ata që nuk janë në portë 30 minuta para ngritjes; dhe udhëtarët që rezervojnë çmimet më të ulta. Linjat ajrore mund të ofrojnë bileta falas ose bonot e dollarit për fluturimet e ardhshme, ju keni të drejtë të kërkoni një kontroll për kompensim.