Çfarë duhet të bëni kur qese juaj është dëmtuar gjatë fluturimit tuaj?
Nëse fluturojnë shpesh, do të vijë dita kur valixha juaj do të rrëshqas poshtë devijimit të bagazheve në një formë shumë më të keqe sesa kur ju e kontrollonit atë. Linja juaj ajrore ka zhvilluar politika dhe procedura për t'u përdorur kur paraqitni një kërkesë për bagazhin e dëmtuar.
Para udhëtimit tënd
Njihini të drejtat dhe kufizimet tuaja
Çdo linjë ajrore ka një politikë të bagazheve që përfshin jo vetëm llojet e dëmtimit të bagazheve që kompania ajrore do të paguajë, por gjithashtu cilat artikuj janë të përjashtuara nga ofertat e riparimit ose rimbursimit.
Konventa e Montrealit e Fondit Monetar Ndërkombëtar rregullon shumat e rimbursimit për bagazhet e dëmtuara në fluturimet ndërkombëtare.
Merrni parasysh sigurimin e udhëtimit
Nëse planifikoni të kontrolloni bagazhin e shtrenjtë ose duhet të mbani sende me vlerë të lartë në bagazhin tuaj të kontrolluar, sigurimi i udhëtimit që përfshin mbulimin e humbjes së bagazheve mund t'ju ndihmojë të minimizoni humbjet nëse çanta juaj dëmtohet gjatë fluturimit tuaj.
Kontrolloni politikën e sigurimit të qiramarrësit ose të pronarit të shtëpisë për të parë nëse ajo përfshin mbulimin për dëmtimin e bagazhit dhe përmbajtjen e tij.
Airlines ndonjëherë ofrojnë mbulim të tepërt vlerësimit për udhëtarët të cilët duhet të paketojnë sende me vlerë të lartë në bagazhin e tyre të kontrolluar. Shih faqen e internetit të kompanisë suaj për detaje.
Lexoni kontratën tuaj të transportit
Kontrata e transportit tuaj të linjës ajrore përcakton pikërisht se cilat lloje të dëmit të bagazheve janë të pranueshme për kompensim. Lexoni këtë dokument të rëndësishëm përpara se të paketoni. Linja ajrore juaj nuk do të paguajë dëm për dorezën e zgjatshme të valixheve, rrota valixhe, këmbët e valixheve, zippers, scuffs ose lot.
Linjat ajrore i konsiderojnë këto probleme si veshin normal, dhe ju nuk do të kompensoheni për to përveç rastit sipas rastit.
Para fillimit të udhëtimit tuaj, sigurohuni që ta kuptoni procesin e kërkesave, veçanërisht afatin kohor për paraqitjen e kërkesës për dëm. Nëse nuk përmbushni këtë afat kohor, nuk do të kompensoheni për dëmtimin e çantës tuaj ose përmbajtjen e saj .
Kontrata juaj e transportit gjithashtu do të identifikojë se cilat artikuj të paketuar nuk janë të kualifikueshëm për rimbursim, pavarësisht nëse humbasin, vjedhin ose dëmtohen gjatë udhëtimit tuaj. Në varësi të linjës ajrore, kjo listë mund të përfshijë bizhuteri, kamera, medikamente me recetë, pajisje sportive, kompjutera, vepra arti dhe shumë sende të tjera. Konsideroni dërgimin e disa prej këtyre artikujve nëpërmjet një transportuesi të siguruar në vend të paketimit të tyre në bagazhin tuaj të kontrolluar nëse nuk mund t'i mbani ato me dorë.
Kuptoni Konventën e Montrealit
Përgjegjësia për bagazhet e dëmtuara në fluturimet ndërkombëtare rregullohet nëpërmjet Konventës së Montrealit të Fondit Monetar Ndërkombëtar, i cili përcakton limitin e përgjegjësisë së pasagjerëve në linjën ajrore në 1,131 njësi speciale për të drejtat e tërheqjes, ose SDR. Vlera e SDRs luhatet çdo ditë; që nga ky shkrim, 1.131 SDR është 1.599 $. Ju mund të kontrolloni vlerën aktuale të SDR në faqen e internetit të Fondit Monetar Ndërkombëtar. Disa vende nuk e kanë ratifikuar Konventën e Montrealit, por Shtetet e Bashkuara, Kanadaja, vendet anëtare të Bashkimit Evropian dhe shumë vende të tjera e kanë ratifikuar atë.
Merrni Fotografi dhe Bëni një Listë Paketimi
Paraqitja e një kërkese do të jetë e vështirë nëse nuk e dini se çfarë keni paketuar në bagazhin tuaj të kontrolluar. Listat e paketimit ju ndihmojnë të qëndroni të organizuar dhe të shërbeni si dokumentacion.
Nëse keni faturat për artikujt që keni mbushur, veçanërisht për artikujt me vlerë të lartë, sillni kopje me vete për të vërtetuar një kërkesë për dëmtim të mundshëm. Linjat ajrore në mënyrë tipike zhvlerësojnë vlerën e sendeve të pretenduara, bazuar në datën e blerjes; çdo dokumentacion që mund të ofroni që të përcaktojë koston origjinale të një artikulli dhe datën e blerjes do të jetë e dobishme.
Edhe më mirë, merrni fotografi të të gjitha sendeve që planifikoni të paketoni. Fotografoni edhe valixhet tuaja.
Pak me mençuri
Asnjë linjë ajrore nuk do t'ju kompensojë për dëmtimin e bagazheve nëse jeni shumë sende në një valixhe. Kontratat e transportit në përgjithësi përjashtojnë dëmtimin e bagazheve të mbingarkuara ose artikujve të paketuar në çanta të papërshtatshme, siç janë çantat e pakta të blerjes. Linjat ajrore rrallë i kompensojnë udhëtarët për dëmtimin e zinxhirit, kështu që nuk ka arsye për të futur shumë artikuj në një thes.
Nëse bagazhi juaj është i dëmtuar
Dhënia e kërkesës suaj para largimit nga aeroporti
Në pothuajse të gjitha rastet, ju duhet të paraqisni kërkesën tuaj përpara se të largoheni nga aeroporti. Kjo do t'i japë përfaqësuesit të kompanisë ajrore një shans për të inspektuar dëmin dhe shikoni në kartën tuaj të hipjes dhe biletën e kërkesave për bagazhe. Përfshini informacionin tuaj të fluturimit dhe një përshkrim të detajuar të dëmtimit të çantës tuaj dhe përmbajtjen e saj në formularin e kërkesës suaj të linjës ajrore.
Disa transportues ajrorë, si avioni Southwest Airlines, kërkojnë që ju të dorëzoni kërkesën tuaj të dëmit brenda katër orëve nga ulja në aeroport, por të gjithë ju kërkojnë të dorëzoni kërkesën tuaj brenda 24 orëve nga ulja për fluturimet e brendshme dhe brenda shtatë ditëve për fluturime ndërkombëtare .
Skedar me një buzëqeshje
Ju mund të jeni shumë të mërzitur për dëmtimin e bagazhit tuaj. Bëni çmos që të qëndroni të qetë dhe të flisni me edukatë; ju do të merrni një shërbim shumë më të mirë nga përfaqësuesi juaj i linjës ajrore dhe ju do të jeni më bindës kur kërkoni riparime ose kompensime.
Merrni kopje të formularëve
Mos e lini aeroportin pa një kopje të formularit tuaj të kërkesës, emrin e përfaqësuesit të linjës ajrore që ju ndihmoi me formularin dhe një numër telefoni për hetimet pasuese. Dokumentacioni është kritik. Kjo formë është rekordi i vetëm që keni për kërkesën tuaj.
Procedurat Ndjekëse
Nëse nuk dëgjoni më nga linja juaj ajrore në dy ose tri ditë, telefononi zyrën e kërkesave të kompanisë ajrore. Pyesni për riparimin e bagazhit tuaj dhe / ose kompensimin për artikujt tuaj të dëmtuar. Nëse nuk merrni një përgjigje të kënaqshme, flisni me një mbikëqyrës. Nëse mbikëqyrësi hedh poshtë shqetësimet tuaja, flisni me menaxherët dhe përpiquni të kontaktoni përfaqësuesit e kërkesave përmes Facebook, Twitter dhe mediave të tjera sociale. Nëse nevojitet një vazhdim i gjërë, përdorni postën elektronike në mënyrë që ta ruani si dokumentacion.
Përderisa kërkesa juaj është e vlefshme, keni të drejtë të prisni që linja ajrore juaj të paguajë dëmtimin e çantës tuaj dhe përmbajtjen e saj. Jini të sjellshëm dhe këmbëngulës, dokumentoni kërkesën tuaj dhe mbani shënime për çdo bisedë dhe shkëmbim emailesh që keni me kompaninë tuaj ajrore. Shkallëzoni kërkesën tuaj nëse është e nevojshme dhe vazhdoni të këmbëngulni për riparimet e qeseve të dëmtuara.