Mbytur për shkak të sistemit të motit? Udhëtarët mund të jenë të tyre.
Gjatë gjithë vitit, udhëtarët shpesh zhvendosen nga ngjarjet e motit në mbarë botën. Nga blizzards që mund të sjellë avionët në një ndalesë , për uragane që mund të ndalojë më shumë se vetëm rrugët ajrore, moti më i keq krijon kërdi për udhëtarët e çdo lloji. Kur qiejt të errët, çfarë ofrojnë ofruesit e udhëtimit borxh udhëtarët e tyre me bileta?
Ndërsa udhëtarët shpesh kanë të drejtën e kompensimit dhe akomodimit si rezultat i shumë situatave, moti është një nga ngjarjet e pakta ku obligimi i ofruesit të udhëtimeve për klientët e tyre është i ndryshëm.
Kur moti ndikon edhe në itineraret më të mira të planifikuara, udhëtarët habiten shpesh nga ajo që ofruesit e udhëtimit janë të detyruar të bëjnë për udhëtarët e zhvendosur. Ja një rundown e shkurtër e asaj që ofruesit e udhëtimit janë të detyruar të bëjnë për mbajtësit e tyre të biletave kur Nënë Natyra ndalon udhëtimet në vazhdim.
Transportuesit janë të detyruar të respektojnë biletat e rezervuara
As bora, as shiu, as ngrohja, as situata të tjera të lidhura me motin nuk mund të marrin një ofrues të udhëtimit jashtë ofrimit të shërbimit të tyre bazë për udhëtarët e prekur. Pavarësisht nga moti, ofruesit e udhëtimit janë të detyruar ligjërisht të ofrojnë shërbimin e transportit për të gjithë udhëtarët e rezervuar nga të dyja kushtet e transportit dhe të së drejtës ndërkombëtare. Dhe ndërsa një ofrues i udhëtimit mund të anulojë udhëtimet në bazë të kushteve të motit, ata ende duhet të sigurojnë transportin për udhëtarët me bileta.
Si rezultat, ofruesit e udhëtimeve shpesh do të sigurojnë dispozita për udhëtarët e zhvendosur nga moti, duke përfshirë ofrimin e transfertave të lirë për të udhëtuar, që është ose më herët ose më vonë se planet origjinale.
Ofruesit e udhëtimit kanë mundësinë të ofrojnë metoda alternative për udhëtarët për të arritur në destinacionin e tyre, duke përfshirë përdorimin e ofruesve të tjerë të udhëtimit (të ngjashëm me Rregullën 240) ose mjetet tërësisht alternative për të marrë udhëtarët në një destinacion (përfshirë autobusët dhe trenat). Nëse është e pamundur për të marrë udhëtarët në destinacionin e tyre përfundimtar, atëherë ofruesit e udhëtimit mund t'u ofrojnë udhëtarëve një kredi për udhëtimet e ardhshme, madje edhe një rimbursim të shpenzimeve të udhëtimit.
Ofruesit e udhëtimeve mund të ofrojnë mbështetje shtesë (por nuk janë të detyruar)
Megjithëse ofruesit e udhëtimit janë të detyruar të marrin udhëtarët në destinacionin e tyre, udhëtarët shpesh janë të vetët kur vjen puna për të pritur stuhinë. Në shumë situata, ofruesve të udhëtimit nuk u kërkohet të ndihmojnë udhëtarët me strehim, duke përfshirë edhe dhoma hoteli dhe ushqim.
Ndryshe nga mohimet e pavullnetshme të konviktit , rregullat për vonesat dhe anulimet e motit janë të kufizuara. FAA nuk siguron një sërë rregullash mbi atë që udhëtarët kanë të drejtë kur qielli errësohet, edhe nëse ngjarja e motit mund të parashikohet shumë përpara kohe . Prandaj, udhëtarët nuk duhet të befasohen duke u detyruar të paguajnë shpenzimet nga xhepi nëse një udhëtim është vonuar ose anuluar në mënyrë të konsiderueshme.
Megjithëse ofruesit e udhëtimeve nuk u kërkohet të ndihmojnë udhëtarët të cilët janë të prekur nga situatat e motit, ka dispozita të caktuara që transportuesit mund të ofrojnë të ofrojnë pasagjerë të mbërthyer. Ata që janë të zhvendosur gjatë udhëtimit të tyre shpesh mund të kërkojnë agjentë për një zbritje të udhëtarëve të zhvendosur në hotelet e afërta, me qëllim që të zvogëlohen disa nga shpenzimet e vonesës së motit. Bonot zbritje zakonisht jepen sipas zgjedhjes së punonjësve të transportit.
Si sigurimi i udhëtimit është prekur nga moti
Thjesht, sigurimi i udhëtimit është bërë për situata si vonesat e motit.
Kur koha të kthehet gri dhe pasagjerët janë të mbërthyer në transit, shumë përfitime të sigurimit të udhëtimit mund të rimbursojnë të siguruarit për çdo shpenzim të shkaktuar. Për shembull, përfitimet e vonesës së udhëtimit mund të rimbursojnë udhëtarët për shpenzime të paplanifikuara nëse një vonesë shkon përtej një sasie të arsyeshme kohore (zakonisht ndërmjet gjashtë dhe 12 orësh). Dhomat e hotelit, ushqimet shtesë dhe sendet e përkohshme të kërkuara nga udhëtarët për shkak të vonesës së udhëtimit ose anulimit të udhëtimit mund të mbulohen nga një politikë e sigurimit të udhëtimit.
Megjithatë, sigurimi i udhëtimit mund të zbatohet vetëm kur të blihet përpara një ngjarjeje të njohur. Shumë ngjarje të motit, si stuhitë dimërore dhe uragane, shpesh konsiderohen si "ngjarje të njohura" nga kompanitë e sigurimeve. Si rezultat, politikat e sigurimit të udhëtimit të blera pas identifikimit të ngjarjes së njohur nuk do të mbulojnë vonesat ose anulimet e shkaktuara nga stuhia. Ata udhëtarët që janë të shqetësuar për motin që ndikojnë në planet e tyre të udhëtimit duhet të blejnë sigurimin e udhëtimit sapo të fillojnë prenotimin e udhëtimit të tyre.
Duke kuptuar se çfarë do të bëjë dhe nuk do të bëjë një transportues për udhëtarët kur godet moti, udhëtarët mund të marrin vendime më të mira për udhëtime. Ditur se cilat janë udhëtarët (dhe nuk kanë të drejtë) gjatë gjithë sezonave, ata mund të mbajnë pasagjerë të rehatshëm dhe të ngrohtë - pa marrë parasysh se çfarë ndodh.