Ashtu si Ryanair po përpiqet të humbasë reputacionin e keq të shërbimit të klientit , duket se Vueling po përpiqet të marrë vendin e vet, me një faqe interneti që punon rrallë siç duhet.
Unë kam fluturuar me Vueling dy herë këtë vit dhe të dyja herë ishte katastrofë.
Herën e parë, një email nga Vueling më tha se mund të kontrolloja 'deri në katër orë' para fluturimit tim. Me përjashtim të kësaj nuk është e mundur - në fakt, Lisbona kërkon që të kontrolloni 24 orë përpara.
Jo vetëm që kjo nuk u bë e qartë nga Vueling, në të vërtetë dukej sikur sistemi i tyre as nuk e di pse unë nuk mund të kontrolloni, duke ardhur me një mesazh gabimi të ndryshme çdo herë që u përpoq.
Si rezultat, bashkëshortja dhe unë ishim të detyruar të ngritëm një orë më herët për të kontrolluar në aeroport. Stafi në terren tha se kishin dëgjuar për këtë problem shumë herë dhe i kishin thënë Vueling por linja ajrore nuk kishte bërë asgjë për këtë.
Duke fluturuar përsëri me Vueling dje, unë u sigurova që të injoroj këshilla e kompanisë ajrore për të kontrolluar deri në katër orë përpara, vetëm në rast se ata përsëri ishin të gabuar. Por këtë herë kisha vështirësi të tjera. Shikoni këtë screenshot: Vueling Check-In Problemet . Ku është teksti shpjegues? Çfarë po zgjedh? Kam pasur të njëjtin problem në Chrome, Firefox dhe Safari. E vetmja mënyrë për të rregulluar problemin ishte kontrollimi në përdorimin e faqes spanjolle.
Problemet nuk përfunduan atje. Vendosa që në vend që të kërkoja një vend për të printuar në Bilbao , do të provoja në vend të tyre kalimin e konvojit të tyre në telefon celular.
Megjithatë, Vueling do t'ju ofrojë vetëm një lidhje me një version në internet të kalimit tuaj të konviktit. Tani nuk kam të dhëna celulare në telefonin tim. E vetmja mënyrë për të treguar këtë kalim të konviktit do të ishte të kishit një lidhje aktive në internet në aeroport ose të shpresonit që shfletuesi juaj i internetit të mos humbasë kalimin tuaj (ai humbi minat).
Vueling do t'ju dërgojë një email të një kalimi të zakonshëm të konviktit tuaj, por nuk dërgon kartën tuaj të hipjes.
Pra, cilat janë zgjidhjet për këto çështje të kontrollit në Vueling? Unë nuk e di se sa më shumë probleme mund të ekzistojnë me Vueling (emaili që kam marrë sot për fluturimin e djeshëm sugjeron se ka shumë më tepër probleme me Vueling që unë, fatmirësisht, ende nuk hasen), por këtu janë zgjidhjet e mia për problemet që unë kanë përjetuar deri tani:
- Kontrolloni të paktën 24 orë përpara fluturimit tuaj, për shkak të largimit, jo 4 orë Ndoshta Vueling mund të kontaktojë dhe të thonë se cilat aeroportë nuk lejojnë kontrollin katër orë përpara se të fluturojnë, por derisa të bëjnë, gaboj në anën e kujdesit dhe check-in herët.
- Përdorni aplikacionin Vueling për Android dhe iOS Nuk është e mundur për të gjithë, e di, por kam pasur një eksperiencë të shkëlqyeshme me aplikacionin Vueling. Mund të kontrolloni në aplikacionin dhe të ruani konviktit tuaj në galerinë e fotove të telefonit ose të tabletit tuaj.
- Përdorni versionin spanjoll të faqes (ndoshta duke përdorur Google Translate) Ky tip punon më mirë nëse flisni spanjisht, pasi Google Translate normalisht nuk luan mirë me format online, por duket se Vueling përpiqet më fort me vendndodhjen e tij spanjolle sesa me gjuhë të tjera, kështu që nëse ju mund të përdorni faqen spanjolle, ju duhet.
As zgjidhja nuk është ideale dhe mund të ketë probleme të tjera me sistemin e check-init të Vueling-it, por këto dy këshilla mund t'ju ndihmojnë nëse keni vështirësi në marrjen e kalimit tuaj në Vueling.