Këto ditë, biznesi ndodh në mbarë botën. Ndërkohë që udhëtarët e biznesit janë padyshim duke u drejtuar në vende të reja të nxehta të biznesit, si Kina dhe Azia, disa nga qendrat tradicionale të biznesit, si Gjermania, po vazhdojnë të jenë të forta. Nëse po shkon drejt Gjermanisë për të bërë biznes, është më e rëndësishme se kurrë të siguroheni që të kuptoni se si të bëni biznes në Gjermani përpara se të arrini atje dhe të siguroheni që të kuptoni ndonjë dallim potencial kulturor.
Kjo është arsyeja pse mora kohë për të intervistuar një ekspert në fushën e dallimeve kulturore, znj. Gayle Cotton. Znj. Pambuku, Presidente e Qarqeve të Ekselencës, Inc, shkruan fjalë për fjalë në lundrimin e dallimeve kulturore: Thuaj diçka për këdo, kudo: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor. Ajo është një autoritet i njohur për komunikimin ndër-kulturor.
Çfarë Këshilla keni për udhëtarët e biznesit që drejtojnë drejt Gjermanisë?
- Gjermanët shpesh gëzojnë diskutimin e politikës dhe do të gjeni se ata janë shumë të sinqertë. Mos u përfshini në diskutimin politik nëse nuk jeni të informuar mirë.
- Dhënia e komplimenteve nuk është pjesë e protokollit të biznesit gjerman dhe zakonisht shkakton vetëm siklet ose siklet.
- Përmbaheni nga përdorimi i hapësirës standarde të bisedës amerikane, "Si jeni?" të cilat mund të konsiderohen sipërfaqësore.
- Shumë qeshur dhe gjestet publike të dashurisë janë frowned mbi, sidomos në kulturën e biznesit. Këto shfaqje janë të rezervuara për familjen dhe miqtë e afërt.
- Firmë, shtrëngime dore të shkurtra në kohën e mbërritjes dhe largimit janë standarde.
- Kontakti i syrit gjatë hyrjes është serioz, i drejtpërdrejtë dhe duhet të mirëmbahet për sa kohë që personi ju adreson.
- Në përputhje me protokollin e biznesit gjerman, personi më i vjetër apo më i lartë hyn në dhomë së pari.
- Gjermanët priren të jenë mendimtarë intensivisht analitikë. Faktet objektive janë baza për të vërtetën në kulturën gjermane të biznesit dhe ndjenjat janë të parëndësishme, veçanërisht në negociata.
- Ka një tendencë në mesin e biznesmenëve gjermanë të jenë të pandjeshëm ndaj ideve dhe koncepteve të reja derisa të hulumtohen mirë.
- Në biznes, gjermanët nuk e ndajnë lirisht informacionin midis niveleve të ndryshme të organizatës së njëjtë. Sidoqoftë, brezi i ri po bëhet më i hapur.
- Fleksibiliteti dhe spontaniteti nuk janë tipare të shquar në kulturën gjermane të biznesit. Konceptet si "brainstorming", "risk-taking", ose sfiduese rregullat dhe autoritetin nuk konsiderohen domosdoshmërisht të dëshirueshme.
- Në përgjithësi, biznesmenët gjermanë ngurrojnë të bëjnë diçka ndryshe nëse arsyeja nuk është vetëm jashtëzakonisht bindëse por edhe e provuar.
- Takimet e biznesit trajtohen si raste serioze. Humor dhe shaka janë të rezervuara për shoqërim.
- Është e rëndësishme që të sillni një propozim të organizuar me kujdes, të organizuar logjikisht në një mbledhje.
- Kur jeni duke përgatitur materiale promocionale ose prezantuese, jini të vetëdijshëm se biznesmenët gjermanë zakonisht nuk ndihen të impresionuar nga reklamat glitzy, ilustrime dhe slogane të paharrueshme.
- Broshurat që synojnë tregun gjerman duhet të jenë serioze në ton, të shkojnë në detaje të gjata dhe të bëjnë pretendime që mund të provohen.
- Gjermanët mund të jenë shumë të ndjeshëm ndaj vetë kritikave, kështu që duhet të bëni gjithçka që ju mund t'i shmangni siklet, madje edhe pa dashje.
- Ndërsa gjermanët në përgjithësi preferojnë të mbajnë një ajër të formalitetit, ato mund të bëhen shumë emocionale nëse ndjenjën e tyre të rendit dhe rutinë do të sfidohen.
- Gjermanët në përgjithësi janë njerëz shumë privatë. Asnjëherë mos diskutoni çështje personale gjatë negociatave të biznesit. Është e rëndësishme, megjithatë, të zhvilloni një miqësi me bashkëpunëtorët tuaj, veçanërisht nëse ju do të duhet të merreni me ta për një kohë të gjatë.
Çdo këshillë mbi gjestet?
- Shenja "OK" (e formuar nga mbajtja e majës së gishtit të madh të takohen me majën e gishtit tregues) duhet të shmanget.
- Është gjithashtu mirë të mbani duart nga xhepat dhe të shmangni çamçakëzin.
Çfarë është e rëndësishme të dihet për procesin e vendimmarrjes?
- Vendimmarrja në kulturën gjermane të biznesit është e ngadaltë, e zgjatur, dhe çdo hollësi në lidhje me propozimin tuaj do të shqyrtohet me kujdes.
- Megjithëse ju keni të ngjarë të merreni me shumë njerëz gjatë negociatave fillestare, vetëm ata që janë në krye të hierarkisë së drejtimit do të bëjnë dhe madje do të informohen për vendimin përfundimtar.
- Biznesmenët gjermanë do të paraqesin argumente logjike dhe shpesh substanciale për të mbështetur pozicionin e tyre.
- Biznesmenët gjermanë nuk do të bëjnë koncesione me lehtësi. Megjithatë, ata do të kërkojnë një bazë të përbashkët dhe kjo është rruga më e mirë për të bërë përparim kur negociatat arrijnë në një rrugë pa krye.
- Kontratat merren shumë seriozisht në kulturën gjermane të biznesit. Çdo gjë që pranohet me shkrim është e garantuar praktikisht.
Cilat lloje të temave janë të përshtatshme (ose të papërshtatshme) për biseda?
- "Biseda e vogël" nuk është pjesë e kulturës në Gjermani. Biseda përqendrohet në çështjet e përmbajtjes dhe interesit të vërtetë. Nuk ka shumë përdorim për hetime sipërfaqësore ose vëzhgime.
- Përmbahen nga ndërprerja e të tjerëve. Lejoni secilin orator të bëjë pikën e tij para se të përgjigjet.
Cilat janë disa sugjerime të mira për temat e bisedës?
- Sport, sidomos futboll, çiklizëm, ski, tenis dhe ecje
- Çdo temë që lidhet me udhëtimin
- Birra është gjithmonë një temë e mirë e bisedës. Gjermania prodhon disa prej birrave më të bukura në botë dhe pijet e kaluara gëzojnë krahasimin dhe kontrastin e cilësive të racave të ndryshme në dispozicion.
- Ushqimi dhe kuzhina e veçantë gjermane, si dhe verërat gjermane. Shumë prej verërave të bardha, si Rizling nga Alsace, janë të njohur në mbarë botën.
- Arkitektura, qytetet progresive gjermane, peizazhi, natyra dhe shtëpitë piktoreske në fshat.
Cilat janë disa nga temat e bisedës për t'u shmangur?
- Çdo gjë që lidhet me Luftën e Dytë Botërore ose Holokaustin.
- Pyetjet personale derisa marrëdhënia të jetë më e mirë.
- Puna dhe jeta familjare zakonisht mbahen të ndara, kështu që qëndrojnë pranë biznesit në dorë.
- Ngjarjet dhe politikat e tanishme, nëse nuk e njihni vërtet atë për të cilën po flisni, ndërsa lidhet me një bazë globale.
- Gjermania është një kulturë shumë krenare, prandaj shmangni kritikat për ndonjë gjë që ka të bëjë me Gjermaninë ose popullin gjerman.