Këshilla kryesore kulturore për një udhëtim biznesi në Japoni
Për të ndihmuar udhëtarët e biznesit që të shmangin problemet kulturore kur udhëtonin për në Japoni, intervistoja eksperti kulturor Gayle Pambuku. Znj. Pambuku është autori i librit bestselling, Thuaj çdo gjë për këdo, kudo: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor. Zonja pambuku është gjithashtu një drejtues i shquar kryesor dhe një autoritet i njohur ndërkombëtarisht për komunikimin ndër-kulturor. Është President i Qarqeve të Ekselencës Inc
Znj. Pambuku është paraqitur në shumë programe televizive. Zonja Cotton ishte e lumtur të ndajë këshilla me lexuesit e "About.com" për të ndihmuar udhëtarët e biznesit që të shmangin problemet potenciale kulturore kur udhëtojnë.
Çfarë këshilla keni për udhëtarët e biznesit që shkojnë në Japoni?
- Në kulturën japoneze të biznesit, saktësia është absolutisht e domosdoshme, sepse japonezët besojnë se është e vrazhdë të vonohet vonë.
- Kartat e biznesit ("meishi") janë një pjesë e rëndësishme e bërjes së biznesit në Japoni dhe çelësi për krijimin e kredencialeve. Është e preferueshme të keni një anë të kartës tuaj të shtypur në anglisht dhe të kundërtën në japonisht.
- Është tradicionale të paraqitet kartela juaj me anën japoneze të ballafaqohet lart, të mbajtur me të dyja duart midis gishtërinjve dhe gishtërinjve. Kjo mund të shoqërohet nga një hark i lehtë, i cili zakonisht është më i ulët bazuar në moshën dhe hierarkinë e personit që merr kartën. Megjithatë, mos u habitni nëse homologu juaj japonez ju përshëndet me një shkëmbim të kartës së biznesit të perëndimore!
- Japonezët zakonisht do t'i shtyjnë duart me perëndimorët, si një mënyrë për t'i bërë ata të ndihen rehat. Nga ana tjetër, është e dobishme për perëndimorët të përkulen pak për të demonstruar se po marrin gjithashtu nismën për të mësuar disa zakone japoneze. Ky gjest i thjeshtë mund të bëjë shumë për të ndihmuar një biznesmen në vendosjen e raportit me një klient potencial japonez.
- Kur merrni një kartë biznesi, shqyrtojeni me kujdes dhe bëni një vërejtje interesante rreth titullit të personit ose okupimit. Pastaj vendoseni në një tavolinë aty pranë gjatë një takimi ose në rastin tuaj të kartelës nëse nuk jeni takuar në atë kohë. Mbushja e saj në xhep konsiderohet pa respekt. Shkrimi në një kartë biznesi është gjithashtu i papërshtatshëm.
- Arka është një pjesë e rëndësishme e protokollit të biznesit japonez. Harqet përdoren për të shprehur mirënjohjen, duke bërë keqardhje dhe kërkesa, si dhe për përshëndetjet dhe lamtumirat. Bows përcjellin respektin dhe përulësinë.
- Thellësia e harkut varet nga pozicioni dhe statusi i marrësit. Kur përkulesh tek një individ i cili është me status më të lartë se ti, përkulesh pak më i ulët se ai person për të shfaqur respekt. Bëni të njëjtën gjë nëse jeni i pasigurt për statusin e personit me të cilin jeni duke u përballur. Me një person të statusit tuaj ekuivalent, përkuleni në të njëjtën lartësi.
- Ju mund të parashtroni disa pyetje personale lidhur me pagën tuaj, arsimin dhe jetën familjare. Nëse nuk doni të përgjigjeni, qëndroni të sjellshëm dhe me hijeshmëri hapni pyetjen.
- Kini kujdes kur pyetni disa pyetje japoneze. Nëse përgjigja është "ndoshta", "ndoshta", ose "Unë do ta konsideroj", përgjigja është shumë e mundshme "jo". Japonezët preferojnë të mos e thonë "jo" drejtpërsëdrejti.
- Kuptimet mund të lexohen edhe në gjestet më të vogla. Rrjedhimisht, shmangni shfaqjen e shprehjeve të fytyrës dhe të lëkundjeve të pazakonta në mënyra që janë distanca dramatike ose shtrirë.
- Shenja amerikane "OK" (gishti dhe gishti tregues i formuar në një "O") në të vërtetë do të thotë "para" në Japoni.
- Në vend që të tregosh, që konsiderohet i vrazhdë, përdor gjithë dorën tënde të hapur për të treguar.
- Thithja e hundës në publik konsiderohet si e pavlerë. Kur është e nevojshme, përdorni një ind të disponueshme dhe pastaj hidheni menjëherë. Japonezët gjejnë idenë e mbajtjes së një shami apo indi të përdorur në një xhep të neveritshëm.
- Qeshja mund të tregojë siklet ose shqetësim, sesa dëfrim. Buzëqeshja mund të përdoret gjithashtu për vetëkontroll, veçanërisht në maskimin e pakënaqësisë.
- Për shembull, japonezët do të kërkojnë ndjesë që nuk janë të përpiktë, të ftohtë, t'ju çojnë në një restorant zhgënjyes, etj. Vizitorët inkurajohen që të përfshijnë disa falje të ngjashme në bisedën e tyre.
- "Ruajtja e fytyrës" është një koncept shumë i rëndësishëm për të kuptuar. Kur një person humbet qetësinë e tij ose përndryshe shkakton siklet, edhe pa dashje ("fytyrë e humbur"), mund të jetë katastrofale për marrëdhëniet e biznesit.
Çka është e rëndësishme të dini për procesin e vendimmarrjes?
- Procesi i vendimmarrjes zakonisht zgjat më shumë se në shumë vende të tjera, sepse japonezët duhet të njohin dhe të kenë besim para se të bashkëpunojnë me ju.
- Mbajtja e marrëdhënieve "korrekte" midis njerëzve dhe mbajtja e harmonisë brenda grupeve dhe ekipeve konsiderohet të jetë shumë e rëndësishme.
- Jini veçanërisht të respektuar ndaj homologëve tuaj më të vjetër japonezë - mosha është e barabartë me gradën në kulturën japoneze të biznesit. Kur filloni të flisni, është e ligjshme t'i drejtoheni vërejtjet tuaja të para tek anëtari më i lartë dhe më pas tek individët e duhur.
Çdo këshilla për gratë?
- Gratë jo-japoneze të biznesit trajtohen me shumë edukatë në biznes. Kuptohet që gratë perëndimore mbajnë poste të nivelit të lartë në biznes; megjithatë gratë duhet ende të vendosin besueshmërinë e tyre dhe pozitën e autoritetit.
- Gratë e biznesit mund të ftojnë një biznesmen japonez për drekë ose darkë; megjithatë lejon kolegun tuaj japonez të zgjedhë restorantin.
Çdo këshilla mbi gjestet?
- Nëse keni nevojë për të treguar, përdorni gishtin e indeksit. Megjithatë, duke u treguar njerëzve të tjerë shpesh konsiderohet i pasjellshëm.
Cilat janë disa sugjerime të mira për temat e bisedës?
- Duke pyetur për familjen e një personi (një iniciativë e mirë bisede)
- Duke lavdëruar mikpritjen që po merrni
- Historia japoneze dhe arritjet artistike
- Komentet pozitive për ekonominë japoneze
- Sport, të tilla si golf dhe kërcimi i skive
Cilat janë disa tema të bisedës për t'u shmangur?
- lufta e Dytë Botërore
- Shaka - përveç nëse ata janë shumë të lehtë për t'u kuptuar, vetë-deprecating, dhe bërë në një mjedis shoqëror dhe jo të biznesit
- Kritikimi në çdo formë që mund të shkaktojë "humbje të fytyrës"
- Rikthimi i ritualeve shoqërore / biznesit dhe protokollit
- Komentet negative për ekipet sportive lokale