Disa zyrtarë të hotelit përhapin një falsifikim të përbashkët Priceline
Konsumatorët që afrohen në tavolinë para hotelit me hotelin Priceline "emrin e çmimit tuaj" mund të presin shumë përshëndetje.
Në përvojën time, trajtimi i sjellshëm profesional është norma ndoshta nëntë vizita nga 10. Por ka disa tavolina para ku politikat e hotelit hutohen me politikën Priceline.
Si rregull i përgjithshëm (me shumë përjashtime, natyrisht), strategjitë më të mira të ofertave me Priceline punojnë më mirë në qytete të mëdha si Nju Jorku , ku normat e dhomave janë të larta gjatë zgjedhjes së hoteleve të vendosura mirë.
Konsideroni përvojat e mia në dy dasma jashtë qytetit vetëm një javë larg.
Java Një: Një Priceline-Friendly Check-In
Kam nevojë për një dhomë për dy njerëz me një shtrat për një natë. Kam paguar 50 USD plus taksat për një dhomë që kushton 160 dollarë për një natë në një zonë të madhe urbane. E bëra këtë duke ndjekur një metodë të besueshme për të gjetur rezultate të mira të Priceline . Pranë përfundimit të këtij procesi, duhet të pajtohem të jap Priceline numrin e kartës së kreditit dhe t'i lejoj ata të rezervojnë një dhomë të panjohur në një hotel me tre yje brenda një zone të caktuar gjeografike, për aq kohë sa norma e dhomës nuk tejkalon 50 dollarë. Sapo transaksioni u pranua, kuptova emrin dhe adresën.
Në këtë hotel, ne u trajtuam si dhe çdo mysafir tjetër. Pa u pyetur për këtë, nëpunësi na dha një dhomë në pjesën e pasme të hotelit, larg autostradës.
Java e dytë: Mashtrimi në Check-In
Java e dyte: Kam ardhur në një hotel në një qytet të vogël ku kisha bërë edhe një blerje Priceline.
Kjo dhomë kushtoi 60 dollarë / natë për dy netë. Shkalla e dhomës ishte 89 dollarë. Natyrisht, kursimet ishin më modeste këtu sesa që kisha arritur në javën e parë. Kjo marrëveshje ishte mbyllur për shtatë javë, kështu që paratë e mia kishin kaluar shumë kohë. Priceline "Emri çmimi juaj" blerjet janë përfunduar të biznesit para se të keni arritur ndonjëherë - një nga rreziqet që ju duhet të pranoni në qoftë se ju përdorni shërbimin.
Në këtë qytet kisha nevojë për një dhomë me dy shtretër. Por nëpunësi më tha pa e ndezur syrin se "Priceline nuk lejon asnjë ndryshim në rezervë" dhe rezerva ime ishte për një shtrat të madhërishëm.
Një pjesë e asaj deklarate ishte e saktë. Parazgjedhja e Priceline-it, rezervimi i parapaguar është për një dhomë me një shtrat. Është në dorën e klientit dhe hotelit për të zgjidhur ndonjë marrëveshje tjetër. Ndonjëherë, hoteli thjesht nuk ka një dhomë me dy krevate në dispozicion dhe prandaj nuk mund të akomodojë kërkesën.
Por kur më thanë se nuk kishte dhoma me dy krevate në dispozicion një ditë para mbërritjes, bëra një kërkim hotel për të parë nëse mund të blinte një dhomë të dytë në një hotel tjetër aty pranë. Interesante, rezultati i parë i kërkimit në këtë qytet të vogël ishte për një dhomë me dy shtretër në hotelin në fjalë për 89 dollarë / natë.
Le të supozojmë se ishte thjesht një keqkuptim në punë sesa mashtrim i hapur për çështjen e disponueshmërisë së dhomës. E njëjta gjë nuk mund të thuhet për pretendimin se Priceline nuk do të lejonte hotelin të më vinte në një dhomë me dy shtretër.
Rreth dy javë më parë, thuhej pothuajse e njëjta gjë nga një nëpunës në një hotel në një shtet tjetër.
Politika Aktuale e Priceline: Allocations nuk janë deri tek ne
Për fat të keq, këto përvoja janë larg nga të pazakonta.
Konsumatorët e Priceline shpesh ankohen për këtë trajtim. Pra, një zëdhënës i Priceline nuk ishte i befasuar nga kjo hetim dhe kishte një përgjigje të shpejtë: "Alokimet e krevateve janë deri në hotel". Në seksionin termat dhe kushtet e faqes së tyre të internetit, thuhet në këtë mënyrë: "Detyrat e dhomave bazohen në disponueshmërinë e hoteleve dhe janë në diskrecionin e hotelit".
Në të vërtetë, vërejtjet e konfirmimit nga Priceline përfshijnë këtë deklaratë: "Kërkesat e krevateve (King, Queen, Two Doubles, etj.) Ose nevoja të tjera të veçanta, si p.sh. një dhomë për pirja e duhanit ose duhanpirës duhet të kërkohet nëpërmjet hotelit tuaj të konfirmuar, nuk mund të garantohet dhe bazohen në disponueshmërinë ".
Kjo deklaratë është në përputhje me përvojën time. Në shumë qytete, zyrtarët kanë qenë të lumtur të kontrollojnë për dhoma me dy krevate dhe të bëjnë kalimin nëse është e mundur.
Nuk ka garanci për kërkesat e përmbushura, por sigurisht asgjë nuk ka për një ndalesë nga Priceline.
Qëllimi i Priceline është të zhvendos inventarin për hotele - mbushni dhomat që do të kishin qenë të zbrazëta pa një zbritje të thellë. Pasi të bëhet shitja, bëhet puna e Priceline. Nëse ju fle në një të dyfishtë ose një mbretëreshë nuk ka asnjë pasojë.
Por përhapja e pavërtetësisë për një ndalim të Priceline për çdo ndryshim është bërë një taktikë e favorizuar për nëpunësit që, për çfarëdo arsye, thjesht nuk do të pranojnë kërkesën tuaj.
Për këta punonjës, është më e lehtë të fajësosh Priceline sesa thjesht të pranosh se nuk do ta respektojnë kërkesën tuaj.
Bëni ndryshimin e kërkesave para mbërritjes
Sigurohuni që të bëni kërkesën tuaj për një dhomë pa duhan, dy krevate ose çfarëdo tjetër që ju nevojitet sa më herët që të jetë e mundur dhe në një mënyrë të sjellshme. Jini të gatshëm të pranoni "jo" për një përgjigje, sepse është brenda afatit Priceline për hotelin të bjerë. Mos harroni se edhe pse marrëveshjet e mira janë të mundshme, ky shërbim ka pro dhe kundra .
Një taktikë që shumë punonjës të buxhetit punësojnë është të shkurtojë nëpunësin e natës jashtë negociatave. Bëni një kërkesë të drejtpërdrejtë me telefon ose email me menaxherin e hotelit. Ju mund të refuzoheni, por së paku do ta njihni situatën para mbërritjes. Dhe menaxheri i hotelit ka më pak gjasa për të përhapur gënjeshtra për hir të lehtësisë.