01 nga 08
Bëni kërkesa të shumëfishta
Me një përjashtim, kurrë nuk kam marrë përmirësime falas pa bërë pyetje. Sa më shumë që kërkoni, aq më mirë do të bëheni shanset tuaja.
Mos e leni vetveten: ato shanse janë mjaft të pakta, nëse jeni duke kërkuar në Hotel Trump International dhe Kulla në Çikago ose një hotel me katër yje të veshur mirë në një qytet më të vogël. Por ndonjëherë, këmbëngulja paguan.
Mos ngatërroni këmbënguljen me pestering. Kërkimi i 21 herë dhe i bezdisshëm të gjithë nga operatori i hotelit tek menaxherët e përgjithshëm nuk është as strategji e mirë as manneri i duhur.
Megjithatë, ka tri raste kur një hetim i sjellshëm për mundësitë e përmirësimit mund të jetë efektiv.
E para duhet të bëhet kur të bëni rezervimin. Hetimi i dytë vjen kur konfirmoni qëndrimin tuaj me hotelin një ose dy ditë para mbërritjes. E treta duhet të vijë në check-in.
Kur ju shkoni deri në tavolinë, ata e dinë që ju doni përmirësime në sallë të lirë dhe se ju keni qenë të vazhdueshme, por jo të padurueshëm. Ju jeni një udhëtar realist i buxhetit. Kliko "tjetër" dhe e konsideroni realizmin në një kontekst tjetër.
02 nga 08
Xhironi për një Qëllim Real
Fotografia e mësipërme është marrë në një hotel me katër yje në Milano. Pas mbërritjes, mora një përmirësim të dhomës së lirë pa e kërkuar atë. Në fakt, kjo dhomë u sigurua me një ofertë Priceline .
Hoteli nuk ishte i zënë atë ditë, dhe ne ishim duke qëndruar vetëm për një natë. Pas dëgjimit për përmirësimin, ne dëshironim që të kishim rezervuar për dy ose tre netë.
Por a do të kishim marrë këtë përmirësim të dhomës në një qëndrim trevjeçar? Me siguri jo.
Kur të xhironi për upgrade, duhet të kuptoni se qëndrimet më të gjata do të zvogëlojnë shanset e suksesit tuaj. Ndoshta nuk ishte e mundur që hoteli të shesë këtë suite të bukur të Milanit në natën e mbërritjes sonë, por gjatë tre ditëve, ndoshta do të kishin dikush që do të paguante për të. Pra, jini realistë: kërkoni përmirësime falas të dhomave në qëndrime të shkurtra.
Klikoni "tjetër" dhe shqyrto një tjetër objektiv të rëndësishëm: fleksibilitet.
03 nga 08
Keni një Orari Fleksibël
Udhëtarët e buxhetit me oraret fleksibël marrin të gjitha përfitimet. Ata shënojnë zbritjet e fundit të dytë në kabina të lundrimit , marrëveshjet e fluturimit dhe qëndrimet turistike. Ata gjithashtu kanë më shumë gjasa të marrin përmirësimet e dhomave falas në atë pronë të përshtatshme në qendër të qytetit.
Nëse zhvilloni një marrëdhënie të mirë me menaxhimin që është thelbësore për këto përmirësime, mund të mësoni se natën e mbërritjes suaj është e zënë dhe një përmirësim ka shumë pak gjasa. Por nëse menaxhimi thotë diçka si "shumë e keqe që nuk do të vini që javën e ardhshme" a jeni gati për të ndryshuar planet tuaja?
Natyrisht, ka shumë raste kur datat e udhëtimit nuk janë tërësisht të zgjedhjes sonë. Por nëse keni luksin e planeve fleksibël të udhëtimit, tregoni në një nga kërkesat tuaja që nëse datat tuaja të propozuara nuk funksionojnë, ju jeni të gatshëm të konsideroni datat alternative.
Kliko "tjetër" dhe lexo më shumë rreth asaj se si të organizoni këtë orar fleksibël.
04 nga 08
Off-Peak dhe përmirësimet e ditëve të javës
Përmirësimet e dhomave pa pagesë kanë më shumë gjasa të ndodhin kur ka shumë dhoma bosh. Zgjidhni një datë të mbërritjes që rrit shanset e suksesit tuaj.
Mendoni me këtë: ditët jashtë pikut janë më të mirat. Nëse ka një ngjarje në zonë që krijon kërkesa të larta për dhoma hoteli, do të refuzoheni për një përmirësim të dhomës.
Mendoni edhe për javët dhe fundjavat. Në vende turistike siç është ajo që shihni në fotografi, mund të gjesh ditë të tëra kohë të përsosur për të bërë kërkesën tënde, sa shumë udhëtarët të mbajnë libër fundjavë tre ditore. Në këtë vendpushim në zemër të Panamasë , muajt e verës janë gjithashtu herë jashtë pikut për një vizitë.
Në një hotel në qendër të qytetit që u shërben udhëtarëve të biznesit, e kundërta mund të jetë e vërtetë. Shumë varrime të zbrazëta janë të mundshme gjatë fundjavave, por gjatë javës ato harxhues të shpenzimeve të rrugës mbushin çdo dhomë të disponueshme.
Nëse ndihmoni një menaxher të mbushni dhomat e zbrazëta në kohë jashtë pikut, filloni të krijoni vullnet të mirë që mund të shpërblehet. Kliko "tjetër" dhe lexo më shumë.
05 nga 08
Kontaktet pozitive me Hotelin
Çfarë i bën lumtësit hotelierë të lumtur?
Përgjigja më e dukshme është një "nuk ka vende të lira" të dalë përpara. Por ka aspekte të tjera të biznesit të hotelit që janë të rëndësishme.
Reagime pozitive nga një qëndrim i mirë që mund t'i përcillen menaxhmentit të lartë të kompanisë është gjithmonë një mall i vlefshëm. Komentet e hoteleve të postuara në faqet e mediave sociale kanë një efekt të ngjashëm.
Më lejoni të jem i qartë: Nuk po ju sugjeroj që të kënaqeni me dikë që nuk e meriton atë. Mos tregtoni një shqyrtim të rremë pozitiv për përmirësimet e ardhshme të dhomave falas.
Por nëse gëzon qëndrimi juaj, le ta dijë dikush me shkrim. U thoni atyre se do të qëndroni sërish në zonë dhe ka të ngjarë të ktheheni për një vizitë tjetër. Reagime të tilla vlerësohen në masë të madhe. Shumë herë, menaxherët shohin kryesisht komente negative, sepse njerëzit e lumtur tentojnë të lënë në heshtje. Shënimi yt mund të dalë jashtë dhe të bëjë një përshtypje pozitive.
A ka hoteli një program të besnikërisë? Nëse është kështu, bashkohuni me të. Zakonisht nuk kushton asgjë dhe sinjalizon se jeni i interesuar të bëheni mbrojtës i rregullt. Ashtu si me fletushkat e shpeshta në industrinë e udhëtimit ajror, vizitorët e shpeshtë të hotelit vlerësohen dhe nganjëherë shpërblehen.
Klikoni "tjetër" dhe shqyrto se çfarë lloji të dhomës që duhet marrë parasysh.
06 nga 08
Rezervo dhoma të mesme
Rezervimi i dhomës mesatare në një pronë me katër yje rrit mundësitë e përmirësimit.
Kjo deklaratë nuk mund të kalojë shumë mirë me udhëtarët e buxhetit, të cilët zakonisht kërkojnë dhomën më pak të shtrenjtë dhe gjithashtu anashkalojnë pagesat shtesë të hoteleve . Është një strategji e mirë që shton vlerën në udhëtimin tuaj, por ju mund të bien në anën e pasme të vijës së përmirësuar.
Nëse jeni në menaxhimin e hotelit dhe kërkoni për të ftuar për të përmirësuar, a do të zgjidhni dikë që ka bërë një prenotim Priceline ose ka shkuar për një dhomë të vogël? Apo do të filloni shqyrtimin tuaj me rezervimet në mes të dhomave?
Ky është një udhëzues sesa një rregull. Siç thashë, unë një herë u përmirësua në një suitë në një rezervim Priceline. Ndodh. Por rezervimi i një suitë në mes të gjërë do të rrisë shanset tuaj për t'u përmirësuar në apartament nën çati.
Kliko "tjetër" dhe shqyrto kohën më të mirë për hyrje.
07 nga 08
Kontrolloni më vonë, por jo shumë vonë
Shumë hotele do të lejojë të ftuar të reja për të kontrolluar në sa më shpejt që 3 pm Kjo mund të jetë një lehtësi e madhe.
Por ju po afroheni në tavolinën e pritjes për një përmirësim të dhomës së lirë. Në atë orë të hershme, ata nuk mund të kenë ende një pasqyrë të qartë të rezervimeve të mbrëmjes së veçantë.
Njerëzit shfaqen vonë ose jo. Guests me ndryshimin e planeve do të ecin në kërkim të një dhomë. Në orën 3, ka ende disa paqartësi në shumicën e netëve.
Duke pritur disa orë përpara se të bësh hyrjen tënde është një ide më e mirë. Ju do të bëni kërkesën tuaj të tretë dhe të fundit për një përmirësim të dhomës së lirë. Në fillim të mbrëmjes, menaxhmenti do të jetë në një pozitë më të mirë për të bërë thirrjen.
E rëndësishme: mos prisni shumë vonë. Ndonjëherë menaxheri i hotelit shkon në shtëpi për mbrëmjen, duke lënë një asistent për të marrë vendime. Ky person nuk mund të jetë i autorizuar për të përmirësuar ju, dhe ata nuk kanë gjasa të thërrasin menaxherin në shtëpi për leje.
Kliko "tjetër" dhe shqyrto më shumë për natyrën njerëzore të kësaj kërkese.
08 nga 08
Pikat e mirësjelljes
Fotografia e mësipërme është marrë në një suitë premium brenda Sofitel St James, një nga hotelet më të bukura në Londër. Kryetarët e shteteve dhe artistët yll kanë kaluar këtu natën. Fitimi i një përmirësimi të dhomës së lirë në një suitë të tillë si kjo do të jetë e vështirë, nëse jo pothuajse e pamundur.
Por ju jeni të vendosur të provoni. Vetëm sigurohuni që vendosmëria juaj është e mbuluar me mirësjellje.
Personeli i hotelit trajnohet të jetë profesional dhe madje i papunë në marrëdhëniet me mysafirët. Por mos e leni vetveten. Ata janë njerëzorë dhe nuk gëzojnë që kanë të bëjnë me njerëz të vështirë më shumë sesa ju.
Arsyeja për të cilën marrin këtë trajnim është se udhëtarët nën stres kanë tendencë të jenë të hapura dhe madje të pasjellshme. Punonjësit e tavolinave të hoteleve absorbojnë një sasi të konsiderueshme abuzimi, ashtu si edhe menaxherët e hoteleve që duhet të merren përfundimisht me këto situata. Si udhëtar, ne të gjithë instinktivisht poshtë "Unë dua të flas me menaxherin", kur gjërat nuk shkojnë mirë.
Pra, vendosni një buzëqeshje në fytyrën tuaj dhe jini në sjelljen tuaj më të mirë kur kërkoni përmirësime falas të dhomës. Nëse kërkesa juaj mohohet, mbani qeshur dhe mos fajësoni personin që sapo përfundoi mundësinë. Shanset janë të mira që ai ose ajo kishte pak të bëjë me vendimin përfundimtar. Në vend të kësaj, trajtoj njerëzit prapa tavolinës me mirësjellje. Është gjëja e duhur për të bërë, dhe kurrë nuk e dini se si mund të paguhet më vonë në mbrëmje, kur një suitë të bëhet në dispozicion dhe mirësia juaj është ende e freskët në mendjen e atij nëpunësi.