15 Linja Ndërkombëtare Ju duhet të Ndiqni në Facebook

Airlines Merrni Social

Më shumë kompani anembanë globit po kthehen në mediat sociale për të arritur bazën e tyre të konsumatorëve. Në Airline Social Media Outlook 2016 konsultimet e aviacionit SimpliFlying gjetur të mëposhtmet:

• Ka një fokus më të madh në shtyrjen e qëllimeve kryesore të biznesit nga mediat sociale dhe shërbimi ndaj klientit është shfaqur si përparësi kryesore për 88.5 për qind të drejtuesve të linjave ajrore;
• Ekipet e përkushtuara morën një rezultat 100 përqind të kënaqësisë;
• Duket të ketë një hendek midis prioriteteve, strukturës së preferuar të ekipit dhe optimizmit të nivelit të lartë dhe menaxhimit të nivelit të mesëm;
• Dallimet rajonale në lidhje me prioritetet dhe sfidat janë mjaft të zymta. 75 për qind e linjave ajrore të Lindjes së Mesme njohin jofleksibilitetin e strukturave të ekipit si sfida kryesore, ndërsa vetëm 43 për qind e drejtuesve të linjave ajrore në Azi Paqësor (APAC) ndjeheshin të njëjta. Ngjashëm, ngritja e besnikërisë duke përdorur mediat sociale ishte një prioritet për 88.5% për qind të linjave ajrore të Lindjes së Mesme, por vetëm për 55 përqind të atyre evropianë; dhe
• 71 për qind e kompanive ajrore presin një rritje apo qëndrim të njëjtë të buxheteve sociale në vitet 2015-16. Nga këto, 50 për qind presin që buxhetet të rriten për reklamim. 25 përqind presin që ajo të shkojë drejt blerjes së mjeteve të reja dhe 25 përqind në drejtim të zgjerimit të ekipit.

Më poshtë është një listë prej 15 transportuesve ndërkombëtarë që do të konsiderojnë pas në Facebook.

• 01 nga 15

  Ryanair

  Karriera me çmim të ultë të Irlandës përdor pagesën e saj zyrtare të pagesave dhe marrëveshjet e makinave, destinacionet, konkurset dhe informacionin e fluturimit të drejtpërdrejtë. Ajo gjithashtu tregon postimet nga blogu i tij zyrtar që tregon qytetet që shërben. Ka edhe video dhe foto të postuara në faqe. Pasagjerët përdorin postet për të ankuar për çështjet me linjën ajrore, të cilat ajo tenton të adresojë në mënyrë sporadike.

• 02 nga 15

  Qantas

  Transportuesi i flamurit të Australisë përdor faqen e saj në Facebook për të bashkëvepruar me pasagjerët dhe klientët potencialë. Pas arritjes së faqes, shfaqet një mesazh i menjëhershëm: Hi EMRI TUAJ! Tani mund të përdorni Qantas Messenger për: 1. Bisedoni me dikë nga Mbështetja e Klientit. 2. Shfletoni përmbajtje të mrekullueshme udhëtimi. Ready? Thuaj përshëndetje!

  Dhe kjo shkon nga atje, me shumë përmbajtje që duket sikur skuadra e mediave sociale të kompanisë ajrore po përpiqet të angazhohet me audiencën e saj. Ka gjithçka nga një video-turne i 787 Dreamliner-it të ri të drejtuar nga një kapiten i Qantas në një postim në blog në 20 qytetet që duhet të shohin që transportuesi shërben.

• 03 nga 15

  Etiopiane Airlines

  Bartësi i flamurit të vendit përcakton tonin duke dërguar një mesazh automatik të menjëhershëm kur të hyni në faqe: I nderuar emri juaj! Faleminderit që po na kontaktoni në Messenger. Ju lutemi na dërgoni ndonjë pyetje që mund të keni. Linja ajrore përdor Facebook për të rekrutuar, për të nxjerrë në pah fotot e flotës së saj, për të prezantuar ushqimin e saj ushqimor dhe shërbimin e pijeve dhe promovon aplikacionin e saj duke ofruar ulje të çmimeve. Kjo madje inkurajon vizitorët të aplikojnë për punë në linjën ajrore.

• 04 nga 15

  Cathay Pacific

  Transportuesi i flamurit të Hong Kong përdor faqen e saj në Facebook kryesisht për të shfaqur fotot dhe videot. Ajo gjithashtu ka konkurse, sugjerime udhëtimi, shitjet e biletave dhe postimet nga blogja e saj.

• 05 nga 15

  Virgin Atlantic

  Faqja e Facebook-ut e këtij bartësi britanik përputhet me personalitetin e tij të bezdisshëm dhe argëtues. Ai ndjek Emma, ​​një mjek i fluturimit, duke vënë në dukje se sa kafe dhe çaj ajo shërben, së bashku me hapat e marra (12,000 për të qenë të saktë) në një fluturim nga Londra në Los Anxhelos. Ajo ka postuar një video duke vënë në dukje statusin e saj si linja ajrore e parë për të ofruar argëtim për pasagjerët e verbër dhe fotot e saj të parë Airbus A350-1000.

• 06 nga 15

  Air France

  Postimet e fluturimit francez në anglisht dhe frëngjisht, me lidhje me fotografi dhe video të mrekullueshme në destinacionet e saj. Afati i saj përfshin videot informative, konkurset e destinacionit, një seri fotografish nën hashtagin e #FranceIsInTheAir dhe shitjet e biletave flash. Më pëlqen përmbajtja, por dëshiroj që ata të postojnë më shumë se një herë ose dy herë në muaj.

• 07 nga 15

  Air Asia

  Ky transportues me bazë në Malajzi në Kuala Lumpur është shumë aktiv në Facebook, dhe ju mund të tregoni momentin që arrini në faqen e saj. Menjëherë pas bat, ai tregon oraret që përfaqësuesit e linjave ajrore janë në dispozicion (9 deri 18) dhe ofron përditësime dhe çmime ekskluzive për ata që duan faqe. Ndjekësit gjithashtu mund të rezervojnë fluturime nga një lidhje. Gjithashtu, ajo thekson qytetet në rrjetin e saj të rrugës, tërheqjet për të vizituar qytetet që i shërbejnë, aeroplanët që kanë lidhje lidhëse me aeroplan dhe një njoftim për krijimin e një Zone të qetë në fluturimet Air Asia X.

• 08 nga 15

  British Airways

  Transportuesi i flamurit në Mbretërinë e Bashkuar ofron një lidhje të drejtpërdrejtë për të rezervuar një fluturim dhe i tregon klientët me çështjet e shërbimit drejtpërdrejt në llogarinë e Twitter. Faqja bën gjëra që përfshijnë nxitjen e muzikantëve britanikë, duke theksuar tërheqjet e vizitorëve në qytetet që shërben, duke ofruar këshilla për planifikimin e një udhëtimi dhe madje duke festuar lindjen e Princeshës Charlotte. Transportuesi në mënyrë aktive angazhohet me pasuesit e saj.

• 09 nga 15

  Emirates

  Transportuesi me qendër në Dubai ka staf të disponueshëm prej orës 08:00 deri në orën 08:00 për të ndihmuar klientët dhe i vë në pikëpyetje nëse kanë nevojë për më shumë ndihmë. Ofron videot e ngjarjeve, destinacioneve dhe punës për kompaninë, destinacioneve të reja, fotografive të flotës së saj dhe fituesve të konkursit të kaluar, dërgesave të avionëve dhe lidhjes me fluturim.

• 10 nga 15

  KLM

  Transportuesi i flamurit holandez merr votën time për linjën ajrore që përdor mediat sociale - duke përfshirë Facebook - në mënyrë më efektive. Kur të hyni në faqe, ka një orë që do t'ju tregojë se sa kohë do të duhet për të marrë përgjigje për çdo pyetje dhe se funksionon 24 orë në ditë. Shkon nga atje, me një lidhje për të rezervuar një fluturim, foto dhe video të mahnitshme, mënyra interesante për të përshëndetur njerëzit, shitjet e biletave, përse fluturimet janë vonuar dhe shumë sende të tjera informative. Ekipi KLM përgjigjet çdo pyetjeje.

• 11 e 15

  LAN Airlines

  Santiago-based transportuesi me bazë në Kili tregon ngjyrat e tij në frontin e faqes së tij me një foto të dy avionëve të parkuar në një stadium futbolli për të festuar statusin e saj si linja ajrore zyrtare e turneut të Copa America 2015, ngjarje për ekipet e Amerikës së Jugut. Ajo përmban një seri video, # SpeakLikeALocal, së bashku me konkurset e udhëtimit, sponsorizimet lokale, këshilla për paketim dhe foto dhe video.

• 12 nga 15

  Lufthansa

  Transportuesi duket se ka mbajtur faqen e saj të Facebook në pritje pas aksidentit të marsit të vitit 2015 të një Airbus A320 të drejtuar nga filiali Germanwings. Logoja dhe fotografia e mbulimit janë të rrethuara nga hashtag #InDeepSorrow. Por ekipi ende duket se po i përgjigjet pyetjeve të klientëve.

• 13 e 15

  Qatar Airways

  Transportuesi i flamurit të vendit ofron lidhje të drejtpërdrejta me fluturimet e librave, trajton çështjet e shërbimit të klientit dhe vështron në faqen e Instagram-it. gjithashtu ka video (si përvojat që punojnë në linjën ajrore), njoftimet e reja të qytetit, azhurnimet e fluturimit, fotot e paraqitura nga ndjekësit dhe pikat kryesore të shërbimeve të saj të fluturimit.

• 14 e 15

  Singapor Airlines

  Faqja e transportuesit përmban një skedë prenotimi të drejtpërdrejtë, së bashku me fotot dhe videot. Ai gjithashtu vë në dukje blogerët që postojnë në lidhje me linjën ajrore, shitjet e biletave, pikat kryesore të qytetit, zbavitjen e fluturimit, kuotat frymëzuese të udhëtimit dhe një histori të vajzave muzikore të Singaporit. Dhe agjentët e shërbimit të klientit i përgjigjen çdo pyetjeje.

• 15 e 15

  Turkish Airlines

  Karakteristikat e udhëtimit të qyteteve që shërbejnë, një konkurs udhëtimi, një festë të Javës Turistike Kombëtare, që udhëtojnë vetëm dhe këshilla paketimi. Ata që monitorojnë faqen gjithashtu i përgjigjen pyetjeve dhe ofrojnë asistencë të mëtejshme jashtë linje.