Rregullorja Europiane EC 261/200
Cilat janë të drejtat e pasagjerëve tuaj kur fluturojnë në Irlandë? Nëse i lexoni afatet dhe kushtet e rezervimit të fluturimit, mund të duket në shikim të parë që gjithçka që keni është e drejta për të heshtur dhe ulur. Por ju në fakt keni shumë më tepër të drejta, mirësjellje nga Rregullorja Evropiane EC 261/2004. Këto të drejta aplikohen automatikisht në të gjitha linjat ajrore të bazuara në BE - dhe të gjithë ata që fluturojnë në dhe nga BE.
Pra, me pak fjalë, nëse jeni duke fluturuar në ose jashtë Irlandës , qoftë në Aer Lingus, Ryanair, Belavia apo Delta, këto janë të drejtat tuaja të pasagjerëve (në rrethana normale):
E drejta juaj për informacion
Të drejtat tuaja si udhëtar pasagjerë duhet të shfaqen në check-in. Dhe nëse fluturimi juaj duhet të shtyhet për më shumë se dy orë, ose ju mohohet konvikti, ju duhet të jepni një deklaratë me shkrim për të drejtat tuaja.
Të drejtat tuaja nëse anulohet konvikti për shkak të Overbooking
Nëse një linjë ajrore ka overbooked një fluturim dhe të gjithë udhëtarët të vërtetë shfaqen - mirë, çfarë befasi! Në këtë rast, linja ajrore duhet të kërkojë vullnetarë që të qëndrojnë prapa.
Përveç çdo kompensimi të rënë dakord midis vullnetarit dhe linjës ajrore, këta pasagjerë kanë të drejtë për fluturime alternative ose rimbursim të plotë.
Nëse nuk ka vullnetarë, linja ajrore mund të refuzojë të hipni në disa pasagjerë. Këto duhet të kompensohen për mohimin e hipjes. Varësisht nga gjatësia nëse fluturimi mund të kërkoni nga 250 € deri 600 €.
Duhet gjithashtu të ofrohet një fluturim alternativ ose një rimbursim i plotë. Nëse një fluturim alternativ nuk është i disponueshëm brenda një kohe të arsyeshme, ju gjithashtu mund të keni të drejtë për strehim gjatë natës, një vakt falas, pije freskuese dhe një telefonatë.
Të drejtat tuaja nëse fluturimet tuaja janë vonuar
KE 261/2004 përcakton të drejtat tuaja në rast vonese më të gjatë.
15 minuta ose më shumë (në të vërtetë "vonesa normale" në Aeroportin e Dublinit) nuk llogariten.
Ju keni të drejtë për kompensim pas vonesave vijuese:
- Dy orë nëse fluturimi juaj është më pak se 1.500 km
- Tre orë për distancat e fluturimit brenda BE-së më të mëdha se 1.500 km ose fluturime për / nga jashtë BE që përfshin më pak se 3.500 km
- Katër orë për të gjitha fluturimet më shumë se 3,500 km
Nëse ndonjë fluturim shtyhet më shumë se pesë orë ju automatikisht ju keni të drejtë për rimbursim nëse vendosni të mos fluturojnë.
Linja juaj ajrore duhet të ofrojë një vakt të lirë dhe pije freskuese pas këtyre vonesave, si dhe një thirrje telefonike falas dhe madje edhe strehim falas dhe transport nëse fluturimi është vonuar gjatë natës.
Përveç kësaj, Konventa e Montrealit parashikon kompensim të mundshëm financiar nëse mund të provosh që vonesa ju ka shkaktuar humbje.
Të drejtat tuaja nëse fluturimet tuaja anulohen
Fluturimi anulohet? Në këtë rast opsionet janë të lehta - mund të zgjidhni midis një rimbursimi të plotë ose një rutimi në destinacionin tuaj përfundimtar. Përveç kësaj ju keni të drejtë për ushqim falas, pije freskuese dhe një telefonatë. Nëse fluturimi juaj anullohet me një njoftim të shkurtër, ju gjithashtu mund të keni të drejtë për kompensim prej 250 deri 600 euro.
Përjashtime ... Si Zakonore
A keni menduar ndonjëherë pse askush në "Die Hard 2" nuk kërkoi një vakt të lirë?
Lehtë - ka rrethana të jashtëzakonshme nën të cilat një linjë ajrore kurrë nuk mund të pritet të veprojë brenda parametrave normalë.
Në përgjithësi ju nuk keni të drejtë për asgjë në rastet e vonesave ose anullimeve të shkaktuara nga
- Paqëndrueshmëria politike
- Kohë e keqe
- Një rrezik i sigurisë
- Një rrezik i papritur i fluturimit
- grevat
Shkurtimisht - nëse e gjeni veten në një zonë lufte ose në syrin e stuhisë, një vonesë në fluturim duhet të jetë vërtet më e pakta e shqetësimeve tuaja.
Konventa e Montrealit - të drejta të mëtejshme
Përveç rregullave të mësipërme, Konventa e Montrealit ende zbatohet.
Nëse vuani nga vdekja ose lëndimi gjatë fluturimit tuaj, ju (ose mbijetuesi juaj i afërt) kanë të drejtën e kompensimit, sado të ulët që mund të jetë.
Në rastin më të shpeshtë të bagazheve të humbura, të dëmtuara ose të vonuara mund të kërkoni deri në 1,000 të drejta speciale të tërheqjes, një "monedhë artificiale" e krijuar dhe e kontrolluar nga Fondi Monetar Ndërkombëtar.
Ju do të duhet të merrni kërkesën tuaj me shkrim brenda 7 (dëme) ose 21 (vonesë) ditë.
Duke kërkuar për Numri Një - Style Airline
Merrni ndonjë linjë ajrore buxhetore si Ryanair e Irlandës - këta njerëz do t'ju fluturojnë për një këngë dhe një lutje. Ose më pak. Duke u mbështetur tek "biznesi tjetër" për të hyrë në të. Ashtu si shitja e ushqimit dhe pijeve. Natyrisht dhënia e këtyre falas nuk përputhet me modelin e biznesit. Pra, kompensimi ka gjasa të shmanget si murtaja nëse është e mundur.
E cila mund të çojë në praktika të dyshimta. Ashtu si pastrimi i pasagjerëve në një aeroplan që nuk është aspak gati për të filluar.
Pas kësaj mund të ketë arsye të vlefshme. Dhe mund të ketë arsye të vlefshme përse nuk u është ofruar kompensim.
Por nëse dyshoni ... ankoheni. Së pari me personelin e linjës ajrore. Nëse kjo nuk funksionon, kontaktoni autoritetet. Linjat ajrore mund të vazhdojnë të ofrojnë shërbime të këqija nëse ne, pasagjerët, qëndrojmë memecë.
Ku të ankohet
Komisioni për Rregullimin e Aviacionit u përcaktua si organi zbatues kombëtar për këto rregullore - kontaktoni ata nëpërmjet faqes së tyre gjithëpërfshirëse. Por mos harroni - nëse ankesa juaj lidhet me Rregulloren Europiane EC 261/2004 ju duhet së pari të kontaktoni linjen ajrore.