Shërbimi hotelor i shkëlqyeshëm i Ritz-Carlton, dhe si e mori atë rrugë

01 nga 02

Çfarë ndodh me shërbimin e hotelit Ritz-Carlton që i bën të lumtur?

Pse Ritz-Carlton është një Legjenda e udhëtimit luksoz

"Unë jam duke qëndruar në Ritz-Carton" ka një unazë të rafinuar për të. Ky markë hoteliere me bazë në Amerikë është zgjedhur nga legjionet e udhëtarëve luksozë në mbarë botën.
Lexoni për The Ritz-Carlton dhe gjeni se e bën atë një zgjedhje të lartë të udhëtimit luksoz .

Ritz-Carlton është një markë e hotelit të klasit të parë përreth. Por dy aspekte të hoteleve të tyre dallojnë ato nga markat e hoteleve të tjera luksoze:

Ritz-Carlton ka përmirësuar statusin e Klubit Kati, duke i dhënë qasje mysafirëve në Lushnje të Lushtave të Pudërve që ofrojnë shërbime pothuajse të rrumbullakëta të ushqimit dhe pijeve

Shërbimi i jashtëzakonshëm i Ritz-Carlton-it, që besohet nga shumë udhëtarë luksozë për të vendosur standardin e industrisë. Gjeni se çfarë përcakton shërbimin hotel me pesë yje .

Shërbimi i njohur i Ritz-Carlton ka qenë një prioritet i kompanisë që nga marka e nisur në vitin 1983. Shërbimi i madh nuk ndodh vetëm. Duhen kohë, kujdes dhe pasion. Një mision i madh i hotelit nuk është thjeshtë duke vënë "kreun në shtretër". Misioni i saj është të fitojë besnikërinë e mysafirëve duke i trajtuar ata me ngrohtësi dhe respekt.

Ritz-Carlton deklaron misionin e saj të shërbimit në mënyrë të qartë në disa dokumente. Ky mision shërbimesh me shumë pjesë përdoret si material mësimor për personelin - dhe gjithashtu publikohet publikisht në faqen e internetit të The Ritz-Carlton. Misioni i shërbimit të Ritz-Carlton përfshin:
• Një angazhim afatgjatë nga markë hoteliere dhe nga çdo pronë
• Menaxhimi i ndriçuar (për shkak se personeli i hotelit merr cuesin e tyre nga Menaxheri i Përgjithshëm)
• Marrja e stafit të duhur: miqësor, optimist, i dedikuar, i ndjeshëm, lojtarët e ekipit dhe zgjidhja e problemeve
• Trajnim i gjërë dhe efektiv i stafit
• Rifreskimet e vazhdueshme të stafit, shqyrtimet dhe zgjidhjet e problemeve
• Programet e besnikërisë së konsumatorëve me të vërtetë të dobishme

Manifesti i Shërbimit-Shërbimit të Ritz-Carlton-it

Shënim për lexuesit: dokumentet më poshtë, në italikë, u krijuan dhe mbahen nga The Ritz-Carlton. Ky material është i dedikuar për argëtimin dhe informacionin e lexuesve të faqes. duke ribotuar këtë material, nuk ka ndërmend të reklamojë Ritz-Carlton.

Nga Ritz-Carlton: Credo

Hotel Ritz-Carlton është një vend ku kujdesi i vërtetë dhe komoditeti i mysafirëve tanë është misioni ynë më i lartë.

Ne premtojmë të ofrojmë shërbimin më të mirë personal dhe lehtësitë për mysafirët tanë, të cilët gjithmonë do të gëzojnë një ambient të ngrohtë, relaksues, por të rafinuar.

Përvoja Ritz-Carlton gjallëron shqisat, nxit mirëqenien dhe plotëson edhe dëshirat dhe nevojat e pashprehura të mysafirëve tanë.

Ritz-Carlton: Motoja

Në The Ritz-Carlton, "Jemi Zonja dhe Zotërinj që shërbejnë Zonja dhe Zotërinj". Ky moto nxjerr në pah shërbimin paraprak të ofruar nga të gjithë anëtarët e stafit.

Nga Ritz-Carlton: Premtimi i Punonjësit

Në Ritz-Carlton, Zonja dhe Zotërinjtë tanë janë burimi më i rëndësishëm në angazhimin tonë të shërbimit ndaj mysafirëve tanë.

Duke zbatuar parimet e besimit, ndershmërisë, respektit, integritetit dhe angazhimit, ne ushqejmë dhe maksimizojmë talentin për të mirën e secilit individ dhe të kompanisë.

Ritz-Carlton nxit një mjedis pune ku diversiteti vlerësohet, cilësia e jetës rritet, aspiratat individuale janë plotësuar, dhe The Ritz-Carlton Mystique është forcuar.

Nga Ritz-Carlton: Tre Hapat e Shërbimit

1. Një përshëndetje e ngrohtë dhe e sinqertë. Përdorni emrin e mysafirit.
2. Parashikimi dhe plotësimi i nevojave të çdo mysafiri.
3. Lamtumirë Fond. Jepni një përshëndetje të ngrohtë dhe përdorni emrin e mysafirit.

Nga Ritz-Carlton: Vlerat e Shërbimit: Jam krenar të jem Ritz-Carlton

1. Unë krijoj marrëdhënie të forta dhe krijoj mysafirët Ritz-Carlton për jetën.
2. Unë jam gjithmonë i përgjegjshëm ndaj dëshirave dhe nevojave të shprehura dhe të pashprehura të mysafirëve tanë.
3. Unë jam i autorizuar të krijoj përvoja unike, të paharrueshme dhe personale për mysafirët tanë.
5. Unë e kuptoj rolin tim në arritjen e faktorëve kryesorë të suksesit, duke përqafuar gjurmët e komunitetit dhe duke krijuar Mistikën Ritz-Carlton.
5. Unë vazhdimisht kërkoj mundësi për të përtërirë dhe për të përmirësuar përvojën e Ritz-Carlton.
6. I zotëroj dhe zgjidh menjëherë problemet e mysafirëve.
7. Unë krijoj një mjedis pune të punës së ekipit dhe shërbimit anësor në mënyrë që të plotësohen nevojat e mysafirëve tanë dhe njëri-tjetrit.
8. Kam mundësinë të mësoj dhe të rritem vazhdimisht.
9. Unë jam i përfshirë në planifikimin e punës që më prek.
10. Jam krenar për pamjen time profesionale, gjuhën dhe sjelljen time.
11. Unë mbroj privatësinë dhe sigurinë e mysafirëve tanë, bashkëpunëtorëve të mi dhe informacioneve dhe aseteve konfidenciale të kompanisë.
12. Unë jam përgjegjës për nivelet e pakompromis të pastërtisë dhe krijimin e një mjedisi të sigurt dhe pa aksidente.

Tjetra: Lexo përshtypjet e hoteleve intriguese ndërkombëtare Ritz-Carlton

02 nga 02

Lexo Shqyrtime Hotel Ritz-Carlton në faqen

Këto Hotele Ritz-Carlton janë paraqitur në thellësi të:

• Ritz-Carlton, Fort Lauderdale në Florida
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch në Rockies kanadeze
• Phulay Bay, një Rezervë Ritz-Carlton në Tajlandë
• Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort në Arizona

Zbuloni më shumë në faqen e internetit Ritz-Carlton; app celular; në Facebook ; në Twitter (@RitzCarlton); në YouTube; me telefon nga SHBA dhe Kanada: 800.542.8680.