Çfarë nuk është dashuria për Spanjën? Klima? Njerezit? Ushqimi? Arkitektura? Eshte e mrekullueshme. Kjo është arsyeja pse është e mrekullueshme kur unë kam një shans për të shkuar atje për biznes. Nëse jeni në gjendje të vizitoni Spanjën për biznes, sigurohuni që ta vlerësoni atë - por është gjithashtu e rëndësishme që të kuptoni kulturën! Ju nuk dëshironi të bllokoni një marrëveshje të mundshme të biznesit duke thënë ose duke bërë diçka të gabuar.
Për të kuptuar më mirë të gjitha nuancat dhe këshilla kulturore që mund të ndihmojnë një udhëtar biznesi që shkon në Spanjë, intervistoi Gayle Pambuku, autor i librit Thuaj diçka për këdo, kudo: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor.
Znj. Pambuku është një ekspert për dallimet kulturore dhe një folës i shquar dhe autoritet i njohur për komunikimin ndër-kulturor. Ajo është gjithashtu President i Circles of Excellence Inc., dhe është paraqitur në shumë programe televizive, duke përfshirë: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest dhe Raporti i Paqësorit. Për më shumë informacion mbi znj. Cotton, ju lutemi vizitoni www.GayleCotton.com. Zonja Cotton ishte e lumtur të ndajë këshilla me lexuesit e "About.com" për të ndihmuar udhëtarët e biznesit që të shmangin problemet potenciale kulturore kur udhëtojnë.
Cilat këshilla keni për udhëtarët e biznesit që shkojnë në Spanjë?
- Kur bëni biznes në Spanjë, mbani në mend se shumë biznese janë të mbyllura nga ora 13:00 deri në orën 16:00, përderisa njerëzit shpesh kthehen në shtëpi për të pasur ushqimin e tyre kryesor me familjen e tyre dhe për të marrë një pasdite
- Edhe pse duhet të jeni i përpiktë, mos u shqetësoni nëse jeni duke pritur diku nga 15 deri në 30 minuta. Përveç kësaj, partitë dhe ngjarjet e tjera sociale rrallë fillojnë në kohën e caktuar.
- Jini të ndjeshëm ndaj ndryshimeve rajonale, sepse duke konsideruar komentet e keqinformuara për rajonin e origjinës së një spanjolli, konsiderohet një fyerje (për shembull, duke gabuar një katalonisht për një bask).
- Prezantimet për herë të parë me spanjollët duhet të bëhen në mënyrë formale. Zgjasni një shtrëngim duarsh të shkurtër por të qëndrueshëm duke ruajtur kontaktin me sy.
- Në shoqërinë e miqve, është e zakonshme që meshkujt të përqafojnë ose të pështyjnë njëri-tjetrin në anën e pasme, përveç shtrëngimit të duarve.
- Megjithëse mund të ketë më pak gra spanjolle në pozita drejtuese, gratë e biznesit në Spanjë trajtohen me respekt, për sa kohë që visheni dhe silleni në mënyrë profesionale.
- Ndërsa gratë janë plotësisht të pranuara në rolet e tyre të biznesit, është e rëndësishme për ta që të kuptojnë se machismo është shumë e rëndësishme për disa burra spanjollë, kështu që shpesh e ndiejnë nevojën për të qenë në kontroll të situatës.
- Spanjollët qëndrojnë pranë së bashku kur flasin, dhe mund të bëjnë edhe krahun ose krahun tuaj për të bërë një pikë. Mos u largoni, ose mund të shkaktojë shkelje.
- Një tjetër gjest i zakonshëm spanjoll po i hedh duart poshtë për të theksuar një pikë.
- Spanja është një vend shumë fetar, kështu që shumë njerëz do të ofendohen nëse do të dëgjojnë që të merrni emrin e Zotit më kot dhe është mirë të përmbaheni nga betimi në prani të të tjerëve.
- Kultura spanjolle e biznesit është jashtëzakonisht hierarkike, dhe vetëm bosët, të njohur si "el jefe" ose "el padron", kanë autoritetin për të marrë vendime. Në përgjithësi, vartësit ndjekin urdhërat, respektojnë autoritetin dhe zgjidhin çdo problem para se të shfaqen.
- Jini të vetëdijshëm se do të ishte e përqeshur nëse keni shpenzuar shumë kohë dhe vëmendje te dikush që është më i ulët se ju. Është më mirë të kalosh kohë me ata që do të konsideroheshin si "biznesi juaj i barabartë".
- Bëni përpjekje për t'u përshtatur me mënyrat e biznesit spanjoll, sepse tregon respektin tuaj për kulturën dhe tregon se jeni fleksibil.
- Mos prisni për të diskutuar biznesin në fillim të çdo takimi. Spanjollët duan të njihen me ju para se të vazhdoni me biznesin, prandaj të jeni akomodues dhe t'i përgjigjeni çdo pyetjeje që mund të kenë për sfondin tuaj. Në anën tjetër, është mirë që mos t'i pyetni shumë pyetje personale gjatë prezantimeve të para.
- Ndjenjat mbështeten fuqishëm në kulturën spanjolle të biznesit. Rrjedhimisht, është e rëndësishme që të punoni në ndërtimin e një raporti të mirë me homologët tuaj spanjollë.
- Megjithëse spanjollët janë të hapur ndaj informacioneve dhe ideve të reja, mund të gjeni se ata nuk ndryshojnë mendjen e tyre me lehtësi. Jini të përgatitur për të negociuar dhe për të bërë kompromis.
- Mos u shqetësoni nëse jeni të ndërprerë gjatë bisedës dhe mos e merrni si fyerje. Ndërprerjet spanjolle më shpesh tregojnë një interes të vërtetë dhe entuziast në diskutim.
- Ashtu si në shumë vende të Azisë, duhet të bëni gjithçka që ju mund të parandaloni veten dhe të tjerët nga "humbja e fytyrës", prandaj duhet të jeni shumë të kujdesshëm për të shmangur çdo lloj kritike apo siklet.
- Spanjollët shpesh do të këmbëngulin që çdo gjë të jetë në mënyrë të përsosur, edhe kur nuk është kështu. Kjo është një masë "për të shpëtuar fytyrën" që të duket kompetente dhe në kontroll. Kushtojini vëmendje të veçantë gjatë bisedave për të kuptuar se çfarë po ndodh me të vërtetë.
5 Temat kryesore të bisedave ose këshilla për gjest
- Kontakti me sy është shumë i rëndësishëm për të treguar sinqeritetin dhe vëmendjen tuaj.
- Të gjitha llojet e sporteve, dhe sidomos futbolli!
- Arkitekturë, muzikë, art, kulturë, dhe çdo gjë që lidhet me bukurinë e vendit ose të rajonit.
- Udhëtoni, vendet që keni vizituar dhe vendin tuaj të origjinës.
- Mirë, verë, dhe sidomos ushqimi apo vera e rajoneve në Spanjë që po vizitoni.
5 Temat Kryesore të Bisedës ose Tingujt e Gishtit
- Shenja e "OK" e Amerikës së Veriut (duke bërë një rreth të gishtit të parë dhe të gishtit) konsiderohet vulgare dhe nuk duhet të përdoret asnjëherë.
- Thirrja e një personi duke curling gishtin tuaj tregues është konsideruar i vrazhdë. Në vend të kësaj, kthejeni palën tuaj poshtë dhe tundni gishtat ose të gjithë dorën.
- Përleshje është një formë e artit të respektuar këtu. Rrjedhimisht, do të jetë në interesin tuaj më të mirë të përmbaheni nga transmetimi i ndonjë kritike në lidhje me të.
- Shmangni vendosjen e një theksimi në përvojën tuaj profesionale dhe suksesin e biznesit gjatë një bisede.
- Në kulturën spanjolle, cilësia e karakterit tuaj është masa më e mirë e respektit, prandaj kujdesuni për mënyrën se si dëshironi të perceptohen.
Çka është e rëndësishme të dimë për procesin e vendimmarrjes apo negociatave?
Vendimmarrja dhe negociatat në Spanjë mund të jenë të ngadalta, dhe nivele të ndryshme të hierarkisë konsultohen, pasi që analizohen aspektet e një propozimi. Pas një negocimi të suksesshëm, dhuratat ndonjëherë shkëmbehen për të shënuar rastin e lumtur.
Çdo këshilla për gratë?
Gratë ndonjëherë përqafohen lehtësisht, pastaj prekin faqet ndërsa lehtë puthin ajrin. Ata gjithashtu mund të përshëndesin një njeri spanjoll, i cili është një mik veçanërisht i ngushtë në këtë mënyrë.
Çdo këshilla mbi gjestet?
Një gjerësi e gjërë e shoqëron rregullisht bisedën. Mos hezitoni të pyesni nëse keni vështirësi në kuptimin e këtyre gjesteve, veçanërisht pasi kuptimet shpesh ndryshojnë nga rajoni në rajon.