A mendojnë hotelet që nuk do të vëreni kur i bëjnë ata të pajisur me dhoma apo shërbim?
Trendet e Hoteleve Ne me të vërtetë nuk Pëlqen
Hotel i nderuar:
Ju e quani veten një hotel luksoz. Epo, po rrëshqitesh.
Ju lutemi kontrolloni përkufizimin tonë për një hotel luksoz.
Dhe standardet tona të shërbimit të mikpritjes me pesë yje , siç përcaktohet nga guru i hotelit Eric Weiss.
Shih: Unë dua të të dua, por duhet ta fitosh dashurinë.
Dhe ka shumë tendenca në hotel nuk jam me të vërtetë i dashur.
Unë i kam përshkruar më poshtë, dhe mënyrat se si mund të bëni më mirë.
Faleminderit që dëgjuat. Sinqerisht, Traveler luksoze
Biznes i keq: Politika Gaffes
Keq: Ngarkimi për çdo komoditet në dhomën tuaj përveç fletëve
Më mirë : Fshehja e kompensimeve në një "tarifë turistike"
Më të mirë : Përfshirë WiFi, ujë, snacks, dhe këpucëve në normën tuaj dhomë
Keq: Faux "kafshë-miqësore" kufizime dhe tarifat që penalize manar tuaj dhe ju
Më mirë : Një hotel që nuk dëshiron që kafshët të kalojnë sinjalet e përziera dhe t'i mbyllin ato plotësisht
Më i miri: Mirëpritja e kafsheve (edhe macet) pa kufizime ose pagesa; kjo është një politikë hoteliere miqësore për kafshët (si në The Point në Adirondacks ose Fairmont Miramar në Santa Monica, LA)
Keq: Pagimi në krye të normës suaj të dhomës për të përdorur palestrën e hotelit; ose duke u thënë "palestër është nën renovim" (dhe "këtu është një kupon" në një palestër 15 minuta larg)
Më mirë: Palestra është falas, por mbyllet në orën 9 ose 10
Më të mirë: Palestër ka hyrje të lirë (dhe është 24 orë, me një tas frutash, ujë të ftohtë dhe peshqirë të ftohtë)
Aftësitë e dobëta të njerëzve: Kur shërbimi i hotelit nuk arrin
(ky seksion i kontribuar nga Eric Weiss i ServiceArts Inc.)
Keq: Prisni një orë që bagazhi juaj të mbërrijë në dhomën tuaj
Më mirë : Bagazhi juaj arrin në dhomën tuaj brenda pak minutash që bëni
Më e mira: Bagazhi juaj merr në dhomën tuaj para se të bëni dhe është vendosur jashtë rrugës
Keq : Thirrja juaj e zgjimit nuk vjen (Jo më shumë se një shans 50/50, madje edhe në një hotel të lartë)
Më mirë: Ju merrni një thirrje zgjimi, por është një regjistrim mekanik
Më së miri : Ju merrni thirrur në pikë nga një qenie e vërtetë njerëzore (si në Gleneagles në Skoci)
Keq: Të gjithë stafi përdor të njëjtin përshëndetje të saktë
Më mirë : Ata përdorin një përshëndetje neutrale dhe të përshtatshme (koha e ditës, moti etj)
Më së miri: Një përshëndetje individuale dhe e përshtatshme që duket spontane dhe autentike (si në, kur mbani një çantë: "Zonjë e mirë mëngjes, kini një takim të madh!")
Keq : "Çfarë do të donit të pini (duke iu referuar burrave dhe grave apo vetëm burrave)?"
Më mirë : "Çfarë mund t'ju marr për të pirë para se të filloni ushqimin tuaj?"
Më i miri: "A mund t'ju tregoj për disa kokteje të bëra nga shtëpia?"
Keq: "Vetëm një për darkë?"
Më mirë : "Një?"
Më së miri: "Është mirë të të shoh, më lër të të gjej një tryezë të mrekullueshme"
E keqe: Trokitur në derë kur shenjë Nuk shqetësohet
Më mirë : Thirrja e dhomës tuaj gjatë Mos shqetëso
Më së miri : Më së paku intrusive, duke rrëshqitur një shënim nën derën tuaj
E keqe: veshja e stafit është ose e padallueshme nga të ftuarit, apo uniforma të lira institucionale (ju lutem, mos i zini asnjëherë gratë)
Më mirë : uniforma të pastra, të shtypura dhe të përshtatshme që identifikojnë stafin si staf
Më së miri: uniforma të përcaktuara, por të dizajnuara për të harmonizuar me mjedisin ose për të lëkundur skenën e saj të modës
Keq: Nuk ka kartë në dhomë që udhëzon stafin që të përdorë gjelbërimin e fletëve dhe peshqirve tuaj, kështu që duhet ta bëni këtë kërkesë me telefon
Gjithashtu e keqe : Ofrohet një kartë, por mbajtja e shtëpisë e shpërfill atë dhe ndryshon fletët (fatkeqësisht, e zakonshme)
Më së miri: Një kartë që respektohet nga mbajtja e shtëpisë
Keq: Ngarkimi i taksave të egër për dhomë wifi
Më mirë: Kompletimi i një lidhjeje bazë gjatë ngarkimit të disa dollarë për wifi të shpejtë
Më të mirë: Shpejtë, pa pagesë, shërbim të plotë dhomë wifi (si në motele)
Keq: Shërbimi në dhomë shërbehet indiferent dhe vështirë se është më mirë se ushqimi i shpejtë
Më mirë: Një vakt i shijshëm i shërbimit të dhomës u hoq nga karroca metalike dhe shërbeu si një kamerier
Më i miri: Shërbimi në dhomë aq i mirë sa restoranti i hotelit, shërbyer me dhunti të dallueshme (si në Nobu Hotel Caesars Palace dhe Live Aqua Kankun )
Keq: Një portier i keq i informuar i shkollës "më pak përpjekje", ose ai që duket se po ju gjykon, ose një, rekomandimi i së cilës është kurthe turistike
Më mirë : Një portier i cili duket se është në gjërat, por rekomandimet e restoranteve të të cilit janë Top Ten në çdo faqe interneti
Më i miri: Një portier i cili zbulon shijet tuaja dhe bën kërkime shtesë për t'ju dhënë përvojën më të mirë (si në Abadia Retuerta LeDomaine në Spanjë)
Keq: Nuk ka çokollata në turndown!
Më mirë : Çokollata, por puthje komerciale ose nenexhere
Edhe më mirë : Çokollata tregtare në fund të lartë si tartufët Lindt Lindor
Më së miri: Bonbona me çokollatë në vend ose shtëpi (si në MGallery Hôtel de la Cité në Carcassonne, Francë)
Keq: Nuk ka dashuri dhurate në dhomën tuaj të kushtueshme
Më mirë: Një dhuratë, por është një tjetër kapak bejsbolli ose ngarkesë me logo
Më së miri: Një shishe e mirë e verës lokale, ose diçka që doni të merrni në shtëpi, si një kapelë kashte ose çanta elegante e plazhit (si në NIZUC të Kankunit )
Karakteristikat e dhomës së prerjes
Keq: Nuk ka salcë dhe nuk ka mbathje apo edhe rafte kudo për rrobat tuaja; ju mund t'i varni vetëm në varëse në dollap ose t'i grumbulloni në tavolinë
Më mirë: Një dollap me të paktën rafte dhe ndoshta një sirtar ose dy nën kasafortë
Më së miri: Mjaft me rafte dhe mbathje, një bërxollë aktuale (si në Fairmont Grand Del Mar pranë San Diegos), ose një dhomë të tërë veshjesh (a la SoHo Metropolitan në Toronto)
Keq: Nuk ka pantofla ose bathrobe në dhomë
Më mirë : Një mantel por jo pantofla
Më e mira: Dy palë pantofla dhe dy rrobë
Më i miri i të gjitha: Dy palë pantofla dhe dy palë rrobash: një për plazh, një për dush (si në Phulay Bay, një rezervë Ritz-Carlton në Tajlandë)
Keq: pantofla të bardha , të bardha , të bardha
Më mirë: pantofla të bukur me rroba
Më të mirat: Pantofla modë për të marrë në shtëpi, si pëlhurë e zezë pëlhurë fije në Fairmont Sanur Beach Bali
Keq: Jungle të litarëve elektrikë; si arkitekt Mies van der Rohe tha, "Gd është në detaje" (ai projektuar kullën portreti që tani shtëpitë The Langham, Çikago )
Më mirë : Kordonët elektrikë të shkurtuar mirë nga twisties
Më të mirat: Litarët pothuajse të padukshëm
E keqe: varëse rrobash jo të lëvizshme në stilin Motel
Më mirë: varëse rrobash të bukura prej druri, por zakonisht nuk mjafton prej tyre
Më të mirë: varëse rrobash të bollshme prej druri të njëjtë si dollap (si në Fairmont Sanur Beach Bali)
E keqe: Pakoja e qumështit të qumështit jo të qumështit të ngarkuar me kimikë pranë përpunuesit tuaj të kafesë
Më e mirë: servings vetëm gjysmë-dhe-gjysmë
Më të mirë: Qumësht i vërtetë për kafe në frigoriferin tuaj (si në Katër Stinët Rancho Encantado në Santa Fe)
Keq: Kate druri apo guri pa qilim (dhe largimi i vajzave në stilet që ndodhin mbi dhomën tuaj)
Më mirë: Kate drurë me shumë rugs zonë
Më të mirë: Dare unë them atë? Ngrohjes qetësuese prej muri në mur (lloji i bukur)
Më i miri i të gjithëve: Ju keni kërkuar dhe keni marrë një dhomë në katin e fundit, ose nën një dhomë të zbrazët
Keq: Frigorifer i zhurmshëm në dhomë (gjëja e dytë që bëj, pasi hiq kopertinën, nxirrni jashtë)
Më mirë: frigorifer i zhurmshëm, por në thelb nga rreze dëgjimi në holl
Më të mirë: Një frigorifer i qetë i pozicionuar aty ku nuk mund ta dëgjosh fare (si në SoHo SoHo Metropolitan Hotel në Toronto)
Keq: Minibars që janë të ndjeshëm ndaj prekjes: ju lëvizni, e bleni
Më mirë: Një kërcënim i vogël munchie dorëzuar me turndown (si në Four Seasons Baltimore )
Më i miri: Minibar falas, si në vendpushimet gjithëpërfshirëse
Keq: Asnjë ujë në shishe në dhomë
Më mirë: Një çift shishe, i ripunuar në shtëpi
Më së miri: shishe xhami miqësore me tokë të ujit të pastruar (si në Katër Stinët Rancho Encantado në Santa Fe)
Keq : Asnjë akull nuk po prishet në dhomë, kështu që duhet të telefonosh dhe të presësh për të
Më mirë: Një makinë akulli nuk është një shëtitje e gjatë, kështu që të paktën ju mund ta merrni vetë
Më së miri: Akulli është gjithmonë në dhomën tuaj (si në Ritz-Carlton, Kapalua në Maui në Hawaii)
Keq: Dritaret që nuk mund të hapen (e zakonshme në hotelet e qytetit)
Më mirë: Dritaret që mund të hapen, por keni nevojë të kërkoni ndihmë
Më të mirët : dritaret me hapje të lehtë (si në Loews Philadelphia)
E keqe: Zhvendosuni për të varur rrobat tuaja të dorës (larja e UW tuaj është një lifesaver për Packers carryon )
Më mirë: Shumë grepa dhe racks për tharje skamje tuaj
Më të mirë: Hoteli bën pastrimin tuaj falas (një tipar i shpeshtë i kateve të klubeve )
Keq: Asnjë pasqyrë me gjatësi të plotë në dhomë
Më mirë: Një pasqyrë në derën tuaj të dollapit
Më së miri: Një pasqyrë e madhe e murit (si në Katër stinët Nevis ) ose pasqyrë e veshjes së lirë
Keq: Një orë radio (mirëpritur në vitet tetëdhjetë!)
Më mirë: Një orë në një pajisje moderne si Vala Bose
Më i miri: Një dhomë me pamje të një kullë orësh si Big Ben ( Corinthia Hotel London ) ose ndërtesa Wrigley ( Trump Hotel Chicago ) ose Kowloon Station Tower ( Gadishulli Hong Kong )
Vizitor, a jeni gati për sfidën tuaj të teknologjisë?
Keq: Panelet e kontrollit elektrik që janë ultra të teknologjisë së lartë dhe kaq vështirë të kuptojnë, as stafi nuk e di
Më mirë: Kur të kontrolloni, shërbëtori juaj ose shërbëtori ju tregon se si t'i përdorni panelet elektrike ose menytë e ekranit të tepërt
Më të mirat: Aspektet e teknologjisë së dhomës janë mjaft të njohura për ju që të mos keni nevojë për një tutorial
Keq: Është mirë të ofrosh një pajisje tabletë në dhomën tënde. Por askush nuk dëshiron një markë knockoff që kërkon udhëzime
Më mirë: Një iPad ju mund të huazoni nga tavolina e pritjes
Më mirë: Një iPad në dhomën tuaj
Keq: Një kafe-marrës i stilit të vjetër me paketa të pakompletuara të java inferiorë që krijojnë, pak a shumë, ujë të nxehtë ngjyrë kafe
Më mirë : Një coffeemaker bazë me zgjedhje të mira si Starbucks mëngjes dhe bjonde
Më i miri: Një krijues kafeje që është i lehtë për t'u përdorur (pa programim, ju lutem!), Me një zgjedhje të brews të forta (si në Ritz-Carlton, Bachelor Gulch në Rockies Kolorado)
Keq: Asgjë për të futur iPod ose iPhone në, kështu që me qëllim të dëgjimit të muzikës, duhet ta luani atë nga telefoni juaj ose në laptop
Më mirë: Një pajisje lojtar me vetëm një fole aux, kështu që iPod apo iPhone luan por nuk ngarkon
Më së miri : një pajisje iHome ose stil i ngjashëm me dok dhe ngarkues (si në Four Seasons Resort Nevis )
Keq: Jo në vend të sigurt
Më mirë: Një siguri jashtë markës me udhëzime të panjohura, ose ndonjë të sigurt shumë të vogël për laptopin tuaj
Më i miri: Një markë Elsafe e sigurtë me madhësi për një kompjuter portativ, me një prizë karikimi dhe një tabaka bizhuterish brenda (si në New York )
Keq: Një telefon dhomë që kërkon një mjeshtër të inxhinierisë për t'u përdorur, dhe zëri i të cilëve është i pamundur të rifitoj
Më mirë: Një telefon që nuk ju jep një dhimbje koke
Më së miri: Thirrje falas lokale dhe thirrje falas ndërkombëtare në SHBA dhe Kanada (si në Le Blanc në Kankun)
Obsessioni i një udhëtari luksoz: banjot e hotelit
Keq: Një fron i përgjithshëm prej porcelani
Më mirë: Një john gjenerik në një zonë të ndarjes
Më mirë akoma : Një john dhe një bidet
Më të mirat: Një tualet japonez TOTO (si në Palace Hotel Tokio)
Keq: Është një vaskë! Është një dush! Është një vaskë!
Më mirë: Një vaskë e veçantë, por jo me madhësi të madhe
Më së miri: Një vaskë e thellë e përzier për dy, me avionë të ujit (si në Corinthia Hotel London )
Pabesueshme: Një vaskë e thellë me njolla me një dush të veçantë, të gjitha me shkëlqim të punuar me dorë nga një artist i mozaikut (si në Inn i Pesë Graces në Santa Fe)
E keqe: Dhe ajo vaskë-dush ka një derë xhami të rrëshqitshme dhe rrëshqitëse
Më mirë: Dush është i ndarë, me një stol prej guri brenda
Më i miri: Gryka e ndezur glamurisht, me mermer, ndjehet si një suitë spa (si në Hazelton Hotel në Toronto)
Keq: Asnjë pasqyrë përbërëse e murit për Madame
Më mirë: Një pasqyrë kozmetike pa një dritë
Më e mira: Një pasqyrë e ndezur në modën jo-Halloween
Keq: Tualetet e bëra në Kinë
Më mirë: Markat luksoze globale si Bulgari dhe Bliss
Më së miri: Tualete banjo të prodhuara në mënyrë lokale (si Byredo në Nobis Hotel Stockholm , sapunë të bëra në Jukatan në Viceroy Riviera Maya), ose me porosi ( siç janë pozicionet e Rosemary dhe White Tea nga Natura Bissé në Nobu Hotel Caesars Palace )
Keq: Këto tualete janë ose shumë mashkullore ose me lule
Më mirë : Tualetin e pandërprerë
Më së miri: aroma bimore aromaterapike pa gjini, aromat e gjelbra si L'Occitane Verveine, ose aroma me aromë si pozicionet Noir në Auberge Saint-Antoine në Quebec City)
E keqe : Madhësia mikro e tualetin (Sapuni i Hoteleve Ace është madhësia e një libri përputhjesh)
Më mirë: shishe të rimbushur nga toka, si në Viceroy New York)
Më të mirët : Merrni në shtëpi madhësi pranë kufirit TSA prej 3.4 ounces për paketimin e transportit (si në Le Negresco në Nizza )
Keq: Arty, ngritur, enë në formë mbytet që spërkat kudo
Më mirë: Mbytet lavaman prej porcelani
Më së miri: Një çift i lavamanëve të shtrënguar krah për krah (si në hotelin Cromlix , hoteli i Andy Murray në Skoci)
Është e gjitha për shtratin!
E keqe: Një shtresë e dendur e dendur, madje edhe sintetike, e cila jo vetëm që është potencialisht virale, por e shëmtuar
Më mirë: Një kuvertë e bukur e bërë nga fibra natyrale
Mirë: Nuk ka qilar, por një pëlhurë gjobë pambuku me një mbulim të ri të pastruar dhe të bardhë (si në Intercontinental Montreal ose Mukul Beach, Golf dhe Spa në Nikaragua)
E keqe: Jastëkët e mbushur me shkumë me shkumë, të cilat asnjë njeri nuk gjen të rehatshëm
Më mirë: Përzgjedhja e jastëkut në shtratin tuaj ose në dollapin tuaj, ose një "menu jastëku" që mund të zgjidhni
Më i miri: Një portier qese që vjen duke ofruar një gamë të jastëkëve terapeutik (si në Benjamin në NYC)
Keq: Jastëk poshtë jorgan në një hotel tropikale, duke ju detyruar të shpërtheni në AC
Më mirë: Një jorgan e zgjedhur në mënyrë të duhur
Më e mira: Një zgjedhje në dollapin tuaj (në rast se ju pëlqen të shpërtheni AC)
E keqe: Linens rrudhosur ose ndonjë mbetje të tjera të mysafirëve të kaluar
Më mirë: Shtresa e shtypur dhe e pastër, e bërë me saktësi ushtarake
Më i miri: Një krevat i përgatitur mirë me fletë nga Frette, Pratesi, Delorme, Dr. Porthault ose Frette dhe të qëndisura nga Lesage (shpreson Eric Weiss)
Faleminderit për vëmendjen, hotelet!