Gjatë viteve të fundit, gjithnjë e më shumë udhëtarët e biznesit kanë shkuar në vendet e ish-kufizuara si Çekosllovakia dhe Polonia. Ndërsa mundësitë e biznesit në këto vende mund të jenë emocionuese, është e rëndësishme të kuptojmë dallimet e mundshme kulturore.
Për të ndihmuar udhëtarët e biznesit që të shmangin problemet kulturore kur udhëtonin në Poloni, mora kohë për të intervistuar Gayle Pambuk, autor i librit Thuaj diçka për këdo, kudo: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor.
Znj. Pambuku (www.GayleCotton.com) është autori i librit bestselling, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 çelësat për komunikim të suksesshëm ndër-kulturor. Zonja pambuku është një folës i shquar dhe një autoritet i njohur për komunikimin ndër-kulturor. Ajo është gjithashtu President i Circles of Excellence Inc., dhe është paraqitur në shumë programe televizive, duke përfshirë: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest dhe Raporti i Paqësorit.
Cilat këshilla keni për udhëtarët e biznesit që shkojnë në Poloni?
- Në kulturën polake, përshëndetja standarde është një shtrëngim duarsh i fortë. E njëjta vlen edhe për lamtumirën. Kissing dhe hugging janë të rezervuara për miq shumë të mirë.
- Kur bëni biznes në Poloni, mësoni disa fjalë polake, si përshëndetni "dzien dobry", mirë bye "do widzenia", më falni "przepraszam", dhe faleminderit "dziekuje". Një udhëzues bazë i gjuhës polake mund t'ju ndihmojë me shqiptimin e duhur
- Buzëqeshje dhe të jetë mesatarisht ekspresive ndërsa flisni. Jini të sinqertë, të sinqertë, dhe shmanguni egocentrike ose bragging rreth rangut apo statusit tuaj.
- Nuk ka rregull të përgjithshme se si njerëzit polakë adresojnë njëra-tjetrën. Në kontaktet fillestare ata mund të përdorin titullin ose mbiemrin e personit, por pas dy apo tre takimeve përshëndet përdorimi i emrave të parë.
- Njerëzit e biznesit polakë duan të zhvillojnë diskutime mbi një gamë të gjerë temash, duke përfshirë jetën publike, familjen dhe karrierën. Për të krijuar biseda, kërkoni pyetje të hapura duke filluar me kush, çfarë, ku, kur, pse dhe si.
- Sa më shumë që bisedoni me dikë polak, sa më shumë gjeste të orientuara ato mund të bëhen. Standoffishness tipike të biznesit mund të transformohet në një bisedë miqësore me backslapping!
- Jini të përpiktë. Nëse nuk mund të jeni në kohë, sigurohuni që të informoni të gjithë rreth rrethanave që ju kanë vonuar, përndryshe ju mund të dukeni të pasigurta.
- Një dolli zakonisht kryhet para ose pas ngrënies. Nëse propozoni një dolli, është e rëndësishme të mbani kontaktin me sy. Mos filloni të pini derisa host juaj të ketë propozuar një dolli. Nëse pronari juaj qëndron gjatë propozimit të një dolli, kështu që duhet. Në Poloni, dolli i përbashkët është 'na zdrowie!'
- Është e rëndësishme të tregohet kujdes i veçantë për të moshuarit. Për shembull, kur transporti publik bëhet i mbushur me njerëz, të rinjtë pritet të heqin dorë nga vendet e tyre për të moshuarit.
Çdo këshilla kulturore specifike për biznesin?
- Kur të hyni në një dhomë takimi, prisni që host tuaj të tregojë se ku do të uleni. Nëse ka njerëz që nuk i njihni, prisni që pritësi juaj të kryejë prezantimet.
- Nëse jeni në një grup, mos bëni biseda private. Është më mirë që të përfshihen të gjithë në diskutim.
- Jeni plotësisht të përgatitur për çdo mbledhje ose negocim dhe sigurohuni që keni autoritetin për të bërë lëshime nga ana juaj.
- Përveç polonisht, anglisht ose gjermanisht janë gjuhët e shumicës së transaksioneve të biznesit.
- Kur shkoni për një kafe apo ngrënie, mos ngrini biznesin nëse nuk bëjnë së pari.
- Sipas etiketës polake të biznesit, dhuratat jepen në fillim të një marrëdhënieje, sidomos kur kontaktohen për herë të parë dhe në fund të një sipërmarrje të suksesshme biznesi.
- Dhuratat më të mira janë gjithmonë sendet që janë tipike për kulturën tuaj. Nëse je nga Zvicra, mund të blesh disa çokollata të zgjedhur me kujdes. Një dhuratë tjetër e mirë është një libër që përshkruan vendin tuaj ose rajonin nga i cili shton një kontakt personal.
- Nëse doni të njihni më mirë partnerët tuaj të biznesit, ftojeni për një filxhan kafe, drekë ose darkë.
5 Këshilla kryesore për biseda
- Ata gëzojnë duke folur për udhëtimet dhe përvojat në vende të tjera.
- Diskutoni arsimin dhe përvojën tuaj në punë
- Anekdotat humoristike dhe historitë vlerësohen gjithnjë
- Hobbies dhe gjërat e interesit personal janë tema të mira
- Ka një dashuri për artin, muzikën dhe kulturën
5 Tabu të bisedave kryesore
- Shmangni politikën në përgjithësi, nëse nuk e sjellin atë në fillim
- Mos theksoni ose mburremi për para dhe pasuri
- Shmangni duke folur me duart tuaja në xhepat tuaj
- Shmangni diskutimin e fesë, nëse nuk e sjellin atë në fillim
- Mos u ulni me një nyjë që mbështetet në gjurin tjetër
Çka është e rëndësishme të dimë për procesin e vendimmarrjes apo negociatave?
- Jini të durueshëm. Në Poloni, procesi i vendimmarrjes është më i ngadalshëm se në Amerikën e Veriut. Jeni të përgatitur që të keni disa takime përpara se të përfundoni një marrëveshje biznesi.
- Bisedimet polake tentojnë të jenë të rezervuara. Periudhat e heshtjes gjatë negociatave nuk janë të pazakonta. Mos u përpiqni të mbushni heshtjen me biseda të panevojshme. Informacioni thelbësor është ajo që ka rëndësi.
- Polakët zakonisht do të negociojnë me një grup individësh dhe jo vetëm një. Nëse fitoni besimin tuaj, zakonisht do të ndiqet nga një kontratë.
Çdo këshilla për gratë?
- Gratë janë të përfshira gjerësisht në biznes në Poloni
Çdo këshilla mbi gjestet?
- Është e rëndësishme të mbani kontakt të drejtpërdrejtë me sy gjatë një bisede
- Njerëzit polakë janë të ndjeshëm ndaj gjuhës së trupit dhe e shikojnë me kujdes, prandaj bëhuni të moderuar në gjestet tuaja.
- Shmangni tepër demonstratën ose mbylljen e gjuhës së trupit