Q & A me CEO Neil Jacobs
Pyesni çdo këshilltar të udhëtimit të specializuar në udhëtimet në fund të lartë për të përmendur markat e tyre të preferuara të mikpritjes globale. Gjashtë Senses Hotels Resorts Spas ka të ngjarë të vijë në mendje.
Kompania e menaxhimit të hoteleve dhe të spave me bazë në Bangkok përbëhet nga 11 vendpushime dhe 31 spas nën emrat e Six Senses, Evason dhe Six Senses Spas.
- Gjashtë Senses Resorts dhe Spas në Azi dhe Paqësorit janë të vendosura në Tajlandë, në ishullin e Yao Noi dhe në Koh Samui.
- Në Vietnam, vendet përfshijnë Ninh Van Bay dhe izoluar Con Dao Island.
- Dhe Six Senses Laamu është vendosur në Maldive
- Në Kinë, Gjashtë Senses Qing Cheng Mountain plotësojnë faqen e trashëgimisë kulturore dhe kulturore të UNESCO-s, pranë Dujiangyan.
- Dhe Gjashtë Senses Douro Valley është e vendosur në një shtëpi të rinovuar të shekullit të 19-të vendosur në një kodër me pamje nga kodrat kodrina të mbuluar me vreshta të Luginës së Douro dhe lumit poshtë.
- Në Lindjen e Mesme dhe Afrikë, Gjiri Gjashtë Gjirit Zighy është e vendosur në Oman.
- Gjashtë Senses Zil Pasyon është vendosur në ishullin privat të Felicite, ishulli i pestë më i madh në Seychelles.
Gjashtë Sense Spas janë të njohur për gamën e tyre të Wellness holistik, përtëritje dhe trajtime bukurie. Gjashtë Senses Spas operon 20 spas të pavarur në hotelet dhe vendpushimet prestigjioze, si dhe në bordin e një anijeje dhe salloneve të klasit të kryeministrit të dy aeroporteve kryesore.
About.com kishte rastin të fliste me Neil B.
Jacobs, CEO për kompaninë.
P: Gjashtë Senses Douro Valley, Portugalia ka krijuar shumë vëmendje që nga hapja në 2015. Na tregoni për këtë.
A: Jemi shumë të qartë. Ne blerë kompaninë vetëm 3.5 vjet më parë, u deshën gjashtë muaj për të filluar, dhe kështu ne kemi qenë vetëm në të për tre vjet. Qëllimi ishte të na çlirosh nga të qenit një markë aziatike e bazuar në Lindjen e Mesme dhe të bëhesh më globale.
Disa pjesë të botës ishin shumë të larta në listën tonë dhe Evropa ishte qartë një prej tyre. Ne gjithashtu shohim shumë përmbysje në Amerikë dhe Afrikë.
P: Lugina e Douro është hoteli juaj i parë në Evropë. Çfarë ju bëri të vendosni në atë vend?
A: Ne kemi pasur spas në Evropë gjatë viteve. Katër nga pesë Spas në Evropë në të vërtetë. Kemi gjetur këtë shtëpi të vjetër që ishte një hotel ekzistues në Douro. Douro është një nga mjediset më të bukura që ekzistojnë në Evropë. Është me të vërtetë kodrinore. Ju keni lumi që kalon nëpër atë që shkon deri në Spanjë. Verërat janë më të mirat në Evropë. Pakënduar. Vetëm tani me të vërtetë po fillojnë të marrin njohjen që meritojnë.
Nga New York ju keni një ndalesë në Porto, e cila është qyteti më i mrekullueshëm i vogël. Nga Lisbona mund të fluturosh në Porto ose të shkosh atje për tre orë. Unë zakonisht vozis. Është më shpejt se sa të shkoj në aeroport.
Pyetje: Çfarë ju duhet të bëni për të transformuar hotelin ekzistues?
A: Hoteli kishte një banjë të madhe si pjesë e saj. Ishte një spa me këmbë 20.000 metra katrorë. Dizajni i saj ishte i tmerrshëm. Shtëpia ishte e bukur, por ajo ishte projektuar për t'u dukur si një hotel në Bali. E pamë potencialin. Ne e mbyllëm marrëveshjen, e mbyllëm. Ne kemi sjellë në të vërtetë një projektues nga NY, një zonjë e quajtur Clodagh për ta rregulluar atë.
Ajo e përsëriti të brendshmin e plotë për rreth nëntë muaj. Kur u rihap në qershor të 2015, ajo tani është shumë kontekstuale. Ajo feston rajonin e verës të luginës. Materialet dhe çdo gjë që përdoret në brendësi është shumë e natyrshme. Ne kemi disa tjegulla lokale, të mrekullueshme. Portugalia është një vend i tillë i kultivuar me materiale të mëdha.
Pyetje: Portugalia në përgjithësi është shumë e nxehtë me udhëtarët e Amerikës së Veriut.
A: Është vendi i duhur në kohën e duhur. Portugalia është me të vërtetë një vlerë e mirë. Ne jemi ndoshta hoteli më i shtrenjtë në vend. Por normat tona janë gjysma e asaj që ne do të ngarkuar në Oman apo Tajlandë.
Ne jemi shumë eksperiencial. Ne kemi programe të pabesueshme të verës që po ndodhin. Ne kemi një program fantastik Wellness që shkon përtej spa.
Kemi hapur për sukses të madh. Dimri është padyshim sezon i ulët, por dhjetor dhe janar i parë kemi bërë dyfishin e asaj që kishim parashikuar të bënim dhe njerëzit reaguan shumë mirë
Pyetje: A po mendoni për vende të tjera në Portugali?
A: Ne jemi shumë të ngazëllyer për të ardhmen dhe rrjedhimisht po shohim tani mundësitë në Lisbonë dhe gjetkë në Portugali për llojin e grupit. Vende të tjera janë krejtësisht të ndryshme nga Douro. Dhe sigurisht, një amerikan që bën Douro dhe Porto do të bëjë Lisbonë. Pra, ne duam të jemi në gjendje të grumbullojmë të gjithë së bashku.
Pyetje: Po në lidhje me qytetet e tjera evropiane?
A: Ne sapo hapëm Gjashtë Senses Residences Courchevel, një nga destinacionet më të bukura të skive në Francë. Nuk është një hotel, por rezidenca. Është rentable. Ne nuk kemi të gjitha shërbimet e hotelit, por ne kemi një portier. Ne nuk kemi një restorant, por mund të bëjmë mëngjesin.
Ne po vendosim në një spa të madhe dhe pishinë. Spa do të hapet në vitin 2016. Por ata tani janë të rezervueshëm. Është në faqen tonë të internetit.
Pyetje: Cilat plane të tjera zgjerimi mund të na tregoni?
A: Sigurisht Italia. Do të doja të isha në Londër. Ne jemi duke u përqendruar në një numër vendesh ku mund t'i sjellim vlerat e markës në qytet në një mënyrë kuptimplote. Jo domosdoshmërisht për të bërë vetëm hotele të biznesit. Por qytetet ku ka një komponent të kohës së lirë, si Nju Jorku, Londra, Shangai Hong Kongu, Tokio.
Pyetje: Gjashtë senset e dallojnë veten si një markë Wellness. Sa e rëndësishme është kjo?
A: Ne jemi të gjithë rreth Wellness. Askush tjetër nuk e bën këtë. Unë nuk e di pse tjetër përveç se është punë e vështirë. Nuk është një kontribues i madh fitimi. Është fitimprurës. Por shumë kompani hoteli mendojnë se kjo është shumë për t'u përqëndruar. Ne mendojmë se po e humbasin këtë pikë. Ju keni programin e duhur, ju do të nxirrni banesë, ju do të përzini normën mesatare dhe do të përzini gjatësinë e qëndrimit. Ne e shohim Wellness është një katalizator i madh për bazat e biznesit.
Q: Wellness është bërë një frazë e madhe e kapur në industrinë e mikpritjes. Çfarë do të thotë për ju koncepti?
A: Ne po shkojmë shumë më tej. Biometrike e saj, programet yogi, mendja, trupi, shpirti, stili i jetesës, gjërat e sjelljes. Mund të flas për këtë për orë të tëra. Ne kemi programe të caktuara që na janë bespoke për ne që kemi krijuar. Ne punojmë me një numër mjekësh në komunitetin tonë këshillues. Ne kemi nutritionists. Njëra është nga Palm Springs, një ish-kirurg i transplantit të zemrës. Ai u lodh nga prerja e njerëzve dhe doli me qasjen e tij për të ushqyerit. Ai na ka ndihmuar të bëjmë udhëzimet tona ushqyese.
Kemi mjekë gjumi. Njëri prej tyre drejton programin e gjumit në Harvard. Një tjetër mjek i gjumit është nga Kalifornia. Ne i vendosim njerëzit në programet e gjumit.
Ju mund të flisni me 100 njerëz dhe të merrni 100 pikëpamje të ndryshme për atë që do të thotë Wellness. Por vetëm disa do të flasin për gjumë. Gjumi është shtylla kryesore.
Programi që ne kemi filluar fillon me një shtrat. Është marrë dy vjet e gjysmë për të marrë shtratin e duhur. Kemi një djalë në shtretër Angleze të dorës në Devon me flokë të gjumit natyral. Gjumi i mirë ka disa faktorë. Një faktor shumë i rëndësishëm është temperatura e trupit. Problemi me shtresën më të madhe është se nuk lejon që lagështia të lëvizë. Kemi shtretër me burime kuti të bëra në mënyrë të tillë që lagështia të mund të lërë shtratin. E njëjta gjë vlen edhe me shtratin. Ne përdorim fletët e shkarkimit të lagështisë që janë një kombinim i pambukut dhe eukaliptit që lejojnë trupin të marrë frymë.
Pyetje: A nuk është Wellness një koncept evolues?
A: Po, dhe nuk them që i kemi të gjitha përgjigjet. Por fakti është se ne harxhojmë shumë kohë, para dhe energji për këtë. Kjo është stuff që na intereson. Ne agonizojmë për këtë. Ne përdorim një pjesë të pajisjeve që është një mjedis i shëndoshë i gjumit. Zbulon zhurmë të bardhë në nivele që do të ndihmojnë njerëzit të flenë më mirë. Ne kemi një tjetër pajisje që bën të njëjtën gjë me dritën. Ka shumë elemente rreth programeve tona të gjumit.
Pyetje: Na tregoni për programin jet lag.
A: Djali ynë në Harvard po bën programin jet lag për ne. Nëse e rezervoni dhe jeni duke shkuar larg, ne mund t'ju lidhim me një program që filloni katër ose pesë ditë para se të niset. Jet lag është kryesisht për kontrollin e dritës. Jo krejtësisht por kryesisht.
P: Ju keni qenë në industrinë luksoze të hoteleve për pjesën më të madhe të karrierës suaj. A është më e importuar se kurrë për të dalë jashtë konkurrencës?
A: Unë mendoj kështu. Isha 15 vjet me Katër stinët. I dua ata djem. Por jam shumë i mërzitur me luksin tradicional. Ritz, St. Regis dhe Katër stinët janë të gjitha të shkëlqyera. Ato ofrojnë një përvojë superiore. Por të gjitha janë bërë të njëjta gjë. Prandaj rritja e këtyre kompanive më të vogla, më të bukura që kanë shitur mirë në pjesën e tregut.
Konsumatori i sotëm është më pak i shqetësuar për sigurinë e perceptuar të një marke të madhe. Ata duan eksitim, duan stilin e jetesës, dhe ata patjetër duan përvojë. Zhytja është e ndryshme. Unë mendoj se kjo është ajo që u jep kompanive të tilla si një mundësi imi sot që ata nuk kanë pasur në të kaluarën.
Me teknologjinë dhe kanalet e shpërndarjes, nuk duhet të jeni kompani e madhe për të bërë një ndikim. Përderisa e kuptoni kanalin e shpërndarjes. Nëse e bën, je mirë.
Pra, unë mendoj se e ardhmja është kompanitë më të vogla, sepse nuk është më shumë për një demografik. Bëhet fjalë për psikografikë. Ashtu si qëndrimi mendje. Nuk ka mate nëse je 20 vjeç ose 70 vjeç.
Pyetje: Për këshilltarët e udhëtimit të interesuar për të njohur markën tuaj, cilat këshilla mund t'i jepni?
A: Mënyra më e mirë për të na njohur është për ne që të kemi një hotel këtu. Pra, tani po shikojmë projekte në Manhattan, Palm Springs, Karolinën e Jugut, Utah, Bahamas dhe Barbados. Ne kemi një marrëveshje në Nikaragua, ne po ndërtojmë atje. Kjo është gongu që të jetë një nga vendet e tjera të nxehta.
Pyetje: Cilado vend tjetër në Amerikën Latine që po shqyrton?
A: Panama dhe ishujt e Panamasë. Qyteti i Vjetër i Casco Viejo është për të vdekur për të. Kjo është fokusi. Kolumbi, sigurisht Ekuador. Argjentinë, Brazil. Brazili është një mundësi e madhe. Këto janë të gjitha shumë në bisedë. Kreu im i zhvillimit është gjysma spanjolle, gjysma meksikane. Ai jeton në Bangkok me ne, por ai është padyshim shumë i prirur.
Nëse do të më pyesni ku është fusha jonë e përqendrimit, do të thoja Amerika. Ne kemi një fokus të vërtetë në Amerikën Qendrore dhe Jugore. Ata janë me të vërtetë nën hotelier.
Q: Meqë jeni duke u bazuar në Bangkok, a do t'i rrisni vizitat tuaja këtu në shtete?
A: Duhet të jemi këtu më shpesh. Duhet të jemi këtu. Biznesi ynë amerikan është 12-15 për qind e totalit tonë. Amerikanët po udhëtojnë në Vietnam, Tajlandë dhe Maldive. Nuk është se ne jemi të panjohur. Është vetëm se ne nuk jemi shumë të njohur.
Sa më shumë kohë që kalojmë këtu, aq më efektive do të jemi. Ish-pronarët e kompanisë u përqendruan shumë më tepër në Evropë. Anglia, Franca dhe Gjermania janë tre tregjet tona kryesore, por kjo nuk duhet të jetë rasti.
Air France është i njohur për disa nga lidhjet më të mira me qytetet kryesore në Evropë. Hidhni një sy në këto oferta më të mira të SHBA.