Shumë amerikanë shoqërojnë udhëtimin e brendshëm me rrugën e hapur dhe një udhëtim të gjatë rrugësh. Gjatë Ditës Përkujtimore 2017, AAA vlerësoi se mbi 34.6 milionë udhëtarë udhëtuan mbi 50 milje larg shtëpisë si pjesë e pushimeve të tyre. Për 2.9 milionë njerëz që fluturuan në vendin e tyre të pushimeve, shumë itinerare përfshinin një makinë me qira si pjesë e pushimeve të tyre.
Agjencitë e makinave me qira janë një instalim i rregullt në aeroportet anembanë botës, secili udhëtar i premtuar merret me automobila për t'i marrë ato larg dhe të gjerë. Megjithatë, shumë prej këtyre marrëveshjeve zhduken shpejt kur agjencitë e makinave shtojnë një numër akuzash të fshehura dhe të hapura për faturën e një udhërrëfyesi. Tarifat dhe depozitat për dëmet, pastrimin, taksat dhe më shumë mund të hedhin një buxhet pa ndonjë njoftim.
Cilat agjenci të makinave me qira duhet të shmangin udhëtarët në udhëtimin e tyre të ardhshëm? Sipas vlerësimeve të përdoruesve në Raportet e Konsumatorit jofitimprurës dhe të dhënave nga studimi i kënaqshmërisë së makinave me qira të JD Power North America 2016, udhëtarët e mençur duhet të mendojnë dy herë para se të marrin me qira agjencitë më të këqija të makinave me qira në Shtetet e Bashkuara.
01 nga 07
ACE me qira një makinë
southerncalifornian / Flickr E themeluar në vitin 1966 dhe me seli në Indianapolis, Ind., ACE Rent A Car dikur ishte kompania me qira e makinave me qira në Shtetet e Bashkuara nga JD Power. Kompania fitoi vendin e parë në sondazhin e industrisë 2011, pasuar nga fitimi i vendosjes në mesin e kampionëve të shërbimit të konsumatorëve të JD Power në vitin e ardhshëm.
Që atëherë, udhëtarët kanë qenë kritikë në lidhje me përvojat e tyre me mbi 350 vende të tyre të lidhura në të gjithë Shtetet e Bashkuara, duke i quajtur ato një nga agjensitë më të këqija të makinave me qira. Në 2016, ACE nuk u vlerësua nga JD Power, së bashku me disa kompani të tjera që u paraqitën në këtë listë.
Në 208 komente të mbetura në Çështjet e Konsumatorit, shumë prej tyre përqëndrohen në gjendjen e makinave. Udhëtarët pohojnë se automjetet e tyre ishin të pista, "në gjendje të keqe", ose me pajisje të vjetruara GPS. Një tjetër ankesë e zakonshme u fokusua rreth taksave të fshehura, duke përfshirë taksat automatike ditore për taksat.
Para se të pranoni një makinë me qira, udhëtarët duhet së pari të kuptojnë të gjitha tarifat e mundshme që mund të jenë përgjegjëse për thithjen. Para se të bini dakort për ndonjë gjë fillestare në një letër ose sistem digjital, shpjegoni marrëveshjen dhe sigurohuni që të pyesni për të gjitha opsionet e tjera. Së fundi, kërkoni një vlerësim të printuar të të gjitha tarifave dhe tarifave, në mënyrë që të kuptoni marrëveshjen tuaj dhe se si artikuj janë shtuar në totalin e makinave me qira.
02 nga 07
Advantage Qira një makinë
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Shpesh i lidhur me çmimet më të ulëta për makinat me qira, Advantage Rent A Car është një nga kompanitë më të këqija të makinave me qira, sipas vlerësimeve të atyre nga Çështjet e Konsumatorëve. Përveç kësaj, Bureau Better Business dha këtë kompani të makinave me qira një klasë "F" me shtatë komente negative dhe rreth 500 ankesa të konsumatorëve.
Ndër ankesat më të zakonshme kundër Advantage Rent A Car është shtimi i tarifave të heqjes dorë nga dëmtimi i përplasjes (CDW) pa shpjegimin e duhur të klientit. Shumë konsumatorë pretendojnë se me gojë kërkojnë të ulin politikat e CDW, sepse kartat e tyre të kreditit ose politikat e sigurimit të udhëtimit mbulojnë dëmet ose humbjet për makinat me qira, vetëm për ta shtuar atë më vonë. Kur është fjala për nënshkrimin e marrëveshjes, udhëtarët akuzojnë agjentët e keqpërfaqësimit të aprovimeve apo mohimeve, duke rezultuar në akuza shtesë.
Para nënshkrimit të ndonjë marrëveshjeje, udhëtarët duhet të kuptojnë se cilat akuza janë shtuar në llogarinë e tyre, si dhe çfarë sigurimi udhëtimi do dhe nuk do të mbulojë. Ndërsa ka disa situata ku udhëtarët mund të detyrohen të blejnë sigurime shtesë , shumica e itinerareve vendore do të mbulohen përmes shumë mënyrave të tjera. Nëse një agjent i një tavoline po agresion shumë për të nënshkruar një kontratë, kërkoni që të ngadalësoni ose të flisni me një mbikëqyrës për të sqaruar çdo situatë.
03 nga 07
Fox qira një makinë
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Një tjetër kompani me qira "me kosto të ulët", kompania Fox Rent A Car reklamon makina të disponueshme për 7,95 dollarë në ditë, ose zbritje më të mëdha nëpërmjet faqeve të tjera të rezervuara me parapagim. Pavarësisht nga pozita e tyre si kompania e pestë më e madhe e makinave me qira në Shtetet e Bashkuara, shumë udhëtarë kanë shprehur pakënaqësinë e tyre me Fox, si një nga agjencitë më të këqija të makinave me qira.
Nga 159 vlerësimet që i atribuojnë Vlerësimit të Raporteve të Konsumatorit me një yll, ankesa më e zakonshme ndaj Fox Rent A Car fokusohet në tarifat e fshehura dhe depozitat për sigurim, taksat dhe shoferët e dytë. Një udhëtar u ankua se Fox akuzoi tarifa shtesë dhe mbajti një depozitë për shoferët e dytë, ndërkohë që një tjetër pretendonte se ata ishin akuzuar për një xhami të dyshuar të plasaritur, të cilën ata thonë se nuk u përplasën për të filluar.
Udhëtarët të cilët janë të lodhur nga gjendja e automjetit të tyre duhet të dokumentojnë gjithçka gjatë pranimit . Kjo përfshin marrjen e fotove me kohë të vulosur të automjetit, duke vënë në dukje ndonjë dëm të mëparshëm. Të gjitha dëmet duhet të notohen me shkrim në marrëveshjen e qirasë me verifikim nga një punonjës. Dështimi për ta bërë këtë mund të rezultojë në kërkesa të kushtueshme dhe në një betejë të gjatë të ankesës së konsumatorit .
04 nga 07
Car Rental Payless
David Wirth / davewirth.blogspot.com E fundit e kompanive të makinave me qira të renditur nga JD Power në vitin 2016, Payless Car Rental ju ofron udhëtarëve çmime të ulëta për Rentals në Shtetet e Bashkuara dhe Evropë. Sa shumë udhëtarët kanë mësuar, anën tjetër të këtyre çmimeve të ulëta shpesh vijnë në tarifa të fshehura dhe presion për të para-paguar për gazin në banesën me qira, duke i bërë ata një nga agjensitë më të këqija të makinave me qira.
Ankesa më e zakonshme në 230 vlerësimet e mbetura në Çështjet e Konsumatorit ka rrjedhur rreth blerjes së sigurimeve shtesë ose para-pagimit për karburant. Disa ankohen se u është thënë që do të marrin një marrëveshje më të mirë në blerjen e gazit nga banesa e makinave me qira dhe do të ngarkohej vetëm për atë që ata përdorën. Në vend të kësaj, ata udhëtarët thonë se ata janë akuzuar për një rezervuar të plotë të karburantit me një çmim më të lartë se në pikat e karburantit jashtë vendit të qirasë.
Megjithëse para-pagimi për gaz mund të jetë një ofertë joshëse, ekspertët thonë se kjo shmanget me çdo kusht. Udhëtarët që duan të sigurojnë që ata të mos marrin pagesë për gaz shtesë duhet të mbushen brenda 10 miljeve të kthimit të makinave me qira dhe të mbajnë një kopje të faturës si provë që kanë mbushur karburantin para kthimit.
05 e 07
Dollar / Thrifty Car Rental
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Kombinuar nëpërmjet një blerjeje nga Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group përfaqësonte dy agjencitë më të këqija të makinave me qira të JD Power në vitin 2016. Shpëtim arriti një rezultat prej 764, ndërsa Dollar shënoi vetëm 774 - të dyja nën mesataren e industrisë prej 804.
Ankesa më e zakonshme në mesin e 126 ratings në faqen e internetit është trajtimi i rrugëve me pagesë. Udhëtarët që morën me qira me Dollar apo Thrifty thanë se ata ishin folur në pagimin e një tarife ditore për transponderë me pagesë. Në të vërtetë, shumë prej atyre rrugëve ofronin korsi të parave të gatshme, pavarësisht këmbënguljes së agjentit të tavolinës, ata nuk kombinohen me paralajmërime për gjobat për çdo shkelje të rrugës me pagesë.
Kur planifikon një udhëtim, udhërrëfyesi zgjuar konsideron çdo pjesë të rrugës së tyre për të kuptuar se çfarë taksash mund të përballojnë gjatë aventurave të tyre. Ndërsa dhënia me qira e një transponderi mund të jetë më e lehtë për ata që po frekuentojnë rrugët me pagesë, mund të mos jetë alternativa e vetme për udhëtarin e kursyer.
06 nga 07
Buxheti Rent-A-Car
atomictaco / Flickr / CC nga SA 2.0 Buxheti Rent-A-Car ishte agjensia e tretë më e keqe e vlerësuar me qira në vitin 2016 JD Power Survey, duke zhvendosur Thrifty dhe Dollar me vetëm dhjetë pikë. Krahasuar me mesataren e industrisë, Buxheti shënoi 20 pikë më të ulët, për arsye të pasqyruara në ankesat e mbetura në Raportet e Konsumatorëve.
Në 306 ratings, çështjet e shërbimit të klientit ishin më problematike në mesin e udhëtarëve të rregullt. Ish-klientët morën në faqen e internetit jofitimprurëse të ankoheshin për përvojat që variojnë nga mbingarkimi i sigurimit, për t'u "përmirësuar" pa dijeninë e tyre ose marrëveshjen për të paguar një normë më të lartë ditore.
Ndërsa udhëtarët mund të gjejnë veten në një nxitim për të dalë nga aeroporti, është e rëndësishme për të lexuar të gjitha të shtypura gjobë dhe të kuptojnë çdo gjë që ata janë duke u akuzuar para se të largohen nga makina me qira shumë. Ata që nuk janë në një nxitim pasi ata të tokës duhet të konsiderojnë marrë me qera nga një agjenci me qira jashtë vendit për të kursyer para dhe për të marrë shërbim më të mirë të konsumatorëve. Jashtë aeroportit, udhëtarët mund të shmangin taksat, kompensimet dhe tarifat e përmirësimit me një distancë të vogël dhe disa durim.
07 i 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Së fundi në listë është padyshim emri më i madh në agjencitë e makinave me qira: Avis. Ndërsa kjo markë globale renditet si agjensia e katërt më e keqe e makinave me qira në sondazhin JD Power 2016 me një rezultat total të kënaqësisë së klientit prej 795, Money Magazine gjithashtu i gjeti ato të jenë agjencia më e shtrenjtë e makinave me qira me norma mesatare ditore duke filluar nga 60 dollarë.
Vlerësimet e 194 për Çështjet e Konsumatorëve përqëndrohen në dy probleme të mëdha me Avis: shërbimi ndaj klientit dhe gjendja e makinave. Përmes ankesave, udhëtarët ankohen se çmimi i fryrë i paguar nuk korrespondonte me një përvojë më të mirë kur morën me qira ose kthyen makinat e tyre, me tarifa të fshehura të përfshira duke përfshirë një tarifë për milje dhe fshehur. Ankesat e tjera akuzojnë kompaninë për marrjen me qira të makinave që nuk janë pastruar, kishin spote të dukshme të veshin, ose kishin pajisje të gabuara. Sondazhi i vitit 2016 i JD Power zbuloi se ky ishte një problem në rritje në mesin e kompanive të makinave me qira, pasi 21 përqind e udhëtarëve raportuan probleme me automjetet e tyre. Në mënyrë të veçantë, 16 përqind e ankesave kanë qarkulluar rreth pajisjeve opsionale, duke përfshirë sistemet GPS dhe transponderët e rrugës me pagesë.
Udhëtarët të cilët janë të pakënaqur me qira e tyre kanë disa mjete për të marrë kënaqësi me qira e tyre. Para një udhëtimi, ekspertët rekomandojnë që të bëjnë detyrat e shtëpisë në kompanitë e tyre të qerasë dhe të lexojnë kritikat përpara udhëtimit të tyre. Për ata që përjetojnë një çështje me makinën e tyre me qira, ekspertët rekomandojnë që ta drejtojnë direkt kompaninë e qirasë për të zgjidhur çështjen ose ta kthejnë automjetin në vendin ku është marrë me qira për të diskutuar për një zëvendësim të duhur.
Edhe pse merren me një çështje të makinave me qira mund të jetë një proces konsumues dhe i vështirë, udhëtarët nuk duhet të anashkalohen për shkak të një scam. Duke shmangur këto shtatë agjensione të makinave me qira dhe duke qenë të vetëdijshëm për truket e tyre, udhëtarët mund të mos paguajnë më shumë për sigurime, duke u folur në një transponder të pagesave ose duke paguar më shumë për atë që ata besojnë se është një përmirësim "i lirë".