Ndërsa restorantet lëvizin drejt ndalimit të rrotullimit, sepse ata mendojnë se "sistemi amerikan i rrotullimit është i vështirë për të gjitha palët e përfshira", konsumatorët po shtyjnë përsëri kundër trendit të rënies. Horizon Media hulumtoi 3,000 njerëz në komunitetin e saj të kërkimit shkencor dhe gjeti se 81% e konsumatorëve amerikanë nuk janë ende të gatshëm për të përqafuar ndalimet, ndërkohë që Millenials dhe Gjeneruar Z janë më të hapur për të ndryshuar.
8 nga 10 vizitorë të restoranteve duan status quo, e cila është vendimi për të zgjedhur kur ata zgjedhin në bazë të asaj nëse kanë pasur përvojë pozitive të shërbimit. Mbi 50% e atyre që preferojnë status quo-në kishin frikë se do të humbnin kontrollin mbi shërbimin e pritshëm dhe do të merrnin shërbime të këqija edhe pse paguanin shumën e njëjtë si ndryshe.
Ndërsa konsumatorët e moshuar janë në mëdyshje për të përqafuar ndryshimin, Millennials dhe Gen Z janë më të gatshëm për një revolucion: 29% e njerëzve të moshës 18-34 vjeç thonë se rrotullimi ishte një praktikë e vjetëruar dhe e padrejtë kundrejt 18% të njerëzve të moshës 35-49 vjeç dhe 13 % e njerëzve të moshës 50-64 vjeç. Ndershmëria ishte një motivues i rëndësishëm për ata që nuk preferonin asnjë rrëfim: 62% e atyre që nuk preferojnë të thonë se do të siguronin që një server të fitonte një pagë të drejtë dhe të pranueshme (kundrejt 32% që dëshironin që gjërat të qëndronin ashtu siç është) dhe 45% tha se struktura aktuale e reklamimit është e vjetër (kundrejt 15% mes atyre që dëshironin që gjërat të qëndronin ashtu siç është).
Njerëzit Horizon të anketuar nuk janë të vetmit që besojnë se rrëzimi mund të rezultojë në padrejtësi . Disa argumentojnë se rrëshqitja rrallë lidhet me cilësinë e shërbimit dhe mund të bazohet në diskriminim racial ose seksual, ndërsa të tjerë argumentojnë se detyrimi i punëtorëve për të jetuar jashtë këshillave të tyre mund të sjellë kushte të vështira dhe të varfra për këta punëtorë.
Ata që duan të ndalojnë shitjen gjithashtu besojnë se asnjë politikë e kthimit nuk do t'i lejojë konsumatorët të parashikojnë më mirë kostot dhe të sigurojnë që kostoja e një vakt të tërë të jetë më e qartë. Rich Simms, EVP, Partner Menaxhues në Horizon Media. "Restorantët e së nesërmes mund të gjejnë që nuk duhet të mendojnë për këtë tip është një përfitim thelbësor i gjithë transaksionit. Markat e mikpritjes që bëjnë ndryshimin tani mund të jenë në ballë të diçkaje që do të bëhet praktikë standarde për dhjetë vjet të tjera ".