Çfarë bën një Hotel 5-Star

Çfarë fitoni për paratë tuaja kur zgjedhni të qëndroni në një hotel me 5 yje?

Sot, një "hotel me 5 yje" nuk do të thotë se është vlerësuar nga një organizatë e caktuar e vlerësimit të hotelit, por më shumë ka të bëjë me reputacionin e saj të përgjithshëm si një hotel luksoz.

Që nga viti 1950, Kanadaja dhe SHBA-të kanë përdorur kryesisht vlerësimet e yjeve të Udhëzuesit të Udhëtimit të Forbes (dikur Mobil) dhe vlerësimet e diamanteve të CAA / AAA për të treguar klasën dhe cilësinë e hotelit. Këto vlerësime bazohen në vizitat aktuale nga inspektorët e paguar që e vlerësojnë hotelin sipas një liste të gjatë kriteresh.

Sot, me internetin dhe mediat sociale që janë mjete kryesore të kërkimit të udhëtimit, vlefshmëria e vlerësimeve të hoteleve është e paqartë për shkak të popullaritetit të faqeve online të vlerësimit të hoteleve si Hipmunk, Kayak, TripAdvisor dhe Expedia që ofrojnë përshtypjet e tyre të përdoruesve që mund të ose mund të mos jetë e ligjshme.

• 01 nga 04

  Si mund ta gjej një hotel të vërtetë 5-yje?

  Shiko për 5 diamantë ose 5 yje në faqen e internetit të hotelit (vini re se një hotel mund të jetë 5-diamant, por jo 5 yje, por jo ka të ngjarë anasjelltas). Nëse ata e kanë atë, ju mund të jeni të sigurtë se do ta lëkundin atë. Megjithatë, shikoni për të parë se vlerësimi thotë se nga vjen.

  Hotelet kryesore të botës, Forbes ose Shoqata e Automobilave Kanadeze (CAA) janë të gjitha organizatat që në fakt dërgojnë inspektorë në hotel për ta vlerësuar atë në bazë të një liste të gjerë kriteresh. Këto vlerësime janë objektive dhe të besueshme.

  Sisteme të tjera të vlerësimit të hoteleve përfshijnë ato që mbështeten në lexuesit dhe komentet e dërguara nga lexuesit. Këto mund të jenë po aq domethënëse për të vendosur nëse një hotel është i denjë për një qëndrim, por mund të jetë i ngarkuar me parashtresa fikse dhe të njëanshme.

• 02 nga 04

  Pesë-yje ose luksoze?

  Pasi kam folur me dhjetra menaxherët e hoteleve, njerëzit e marrëdhënieve me publikun dhe shkrimtarët e industrisë së udhëtimeve, kam arritur në përfundimin se klasifikimi i hoteleve me 5 yje nuk është ajo që ata kanë qenë dhe mund të caktohen disi në mënyrë arbitrare - madje edhe vetë hoteli.

  Për shembull, sipas vlerësimit të hotelit Forbes , Startle, që nga viti 2012 Kanadaja nuk kishte hotele me 5 yje. Por lexoni çdo numër artikujsh në publikime me reputacion, dhe shihni shumë hotele me 5 yje të listuara vetëm për Toronto . Ky mospërputhje është për shkak se hotelet "luksoze" si Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto dhe Four Seasons kanë një hotel luksoz ose reputacion me 5 yje, që mjafton që ata të etiketojnë veten "5 yje".

  Hotel luksoz dhe 5-Star janë bërë gati sinonim; megjithatë, hotelet me 4 yje mund të konsiderohen lehtësisht si "luks". Sistemet e vlerësimit të hoteleve si Forbes dhe CAA janë gjithmonë aty për të konfirmuar cilësinë e saktë të hotelit dhe standardet. Faqet e internetit të vlerësimit të hoteleve të tjera online, si Hipmunk, Kayak, TripAdvisor dhe Expedia janë burime të shkëlqyera si dhe për të parë se çfarë thonë njerëzit që kanë qëndruar aktualisht atje. Sigurisht, thashetheme ka se disa hotele mund t'i ngarkojnë këto vende me përshtypje të njëanshme dhe pozitive.

• 03 nga 04

  Është e gjitha për shërbimin

  Kriteret e hoteleve me pesë yje siç përcaktohen nga Forbes janë të gjera, duke përfshirë më shumë se 500 artikuj që vlerësohen. Një hotel me 5 yje duhet të jetë i papaguar fizikisht, por edhe më shumë ofrojnë shërbime që janë në thelb të përsosur. Stafi në hotelet më të larta kurrë nuk duhet të vërehen në biseda me kolegët e tyre ndërsa klientët presin: pritet të jenë tërësisht të fokusuar në krijimin e një eksperience të paanshme për mysafirët.

• 04 nga 04

  Kriteret 5-Star

  Këtu janë disa nga gjërat që mund të prisni në një hotel me 5 yje:

  • Stafi është jashtëzakonisht mirë i folur, i sjellshëm dhe i qartë, shmang zhargon dhe fragmente, nuk ka duart në xhepa ose paloset në ballë, përdor gjallë emrin kurdo që është e mundur; informuar për kërkesat brenda departamentit të tyre; shërbimi i përgjithshëm është i përsosur nga thirrja e rezervimit në shërbimin e nisjes; të ftuarve u ofrohet një përcjellje në dhomat e tyre nëse ata nuk bien në mënyrë specifike.
  • Amenities përfshijnë zgjedhjen e të paktën dy gazetave kompliment të ofruara dhe të shpërndara; dhuratë ose mirësjellje të mirëpritur pas mbërritjes; 24 orë shërbim në dhomë, duke përfshirë ushqimin e nxehtë; gjatë shërbimit të turndown, diçka e rëndësishme dhe e zhytur në mendime është përfshirë në prezantim.
  • Të paktën dy lloje të ushqimeve me cilësi premium ofrohen automatikisht dhe paraqiten dukshëm gjatë shërbimit të barit dhe rri kot; të gjitha pijet e përziera paraqiten me shërbimin e modifikuar ose të plotë të klubit; çdo punë e ndërmarrë nga stafi trajtohet me profesionalizëm të plotë dhe u është kthyer në mënyrë të rregullt mysafirëve, në dosje ose zarfa.
  • Dhomat e ftuar duhet të jenë të pastra dhe të ftuar. Asgjë e veshur apo e prishur. Shtrati duhet të jetë i ftuar me jastëkë të shumtë të mbushur me mbulesa dhe me cilësi të lartë.